Denne Microsoft-konto findes ikke.

Question

Hej alle sammen.

Jeg har et meget stort problem med min fars mail lige pt. Hver gang jeg prøver at logge ind kommer microsoft med meddelselsen "Denne Microsoft-konto findes ikke." Og jeg kan ikke gøre noget ved det. Det lyder som om, at mail-kontoen ikke eksistere, MEN DET GØR DEN. For den bliver brugt i programmet Outlook express. Jeg har prøvet, at logge på over mobil, på andre computer, andre netværker, og intet virker. Jeg får bare sammen besked, at "Denne Microsoft-konto findes ikke."

Jeg har håber i kan hjælpe mig, da den ønskede mail-konto, bliver brugt til firma, er den ikke bare til at skifte ud.

Preben.

Answer 1

Hej Preben,

Velkommen til Microsoft community.

Jeg kan forstå at du oplever problemer med at din fars Micorsoft konto ikke eksistere. Dette vil vi selvfølgelig gerne hjælpe dig med.

For at beskytte dine private data og give dig den bedst mulige support, skal du oprette en ny supportanmodning via vores online formular: Kontakt Support og vælg ”Jeg har problemer med at logge på”

---

Dette giver os mulighed for at arbejde sammen med dig privat. Bemærk venligst, at du vil skulle være logget ind med en Microsoft-konto for at få adgang til formularen. Hvis du ikke kan logge ind med din primære konto, kan du bruge en anden Microsoft-konto (hvis du har en) eller oprette en ny via https://signup.live.com/.

Du kan klikke her for yderligere information og hjælpeartikler.

Hvis du ser denne tråd og selv oplever same problem, bør du også kontakte support.

Vi hører selvfølgeligt gerne fra dig igen, hvis du har yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen,

Thomas