Indbakken opdaterer ikke længere efter, at mine live mail er blevet til outlook

Question

Jeg har følgende mail adresse: ******@live.dk

Efter at hotmail er blevet til outlook - opdaterer min indbakke ikke længere. Jeg har ikke modtaget mails siden i mandags.

Hvad kan problemet være? Jeg er meget afhængig af min mail

Håber at høre fra jer hurtigst muligt!

Hvor kan jeg se jeres svar - når min mail ikke virker?

Evt. svar kan sendes til ******@gmail.com - eller I er velkommen til at ringe på tlf. {følsom information fjernet}

Med venlig hilsen

Henriette Skifter

Answer 1

Hej Henriette,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg har fjernet dit telefonnummer fra din besked ovenfor, da dette er et offentligt forum.

Jeg kan forstå, du oplever problemer med, at din indbakke ikke opdateres efter du er opgraderet til Outlook.com. Dette vil jeg gerne hjælpe dig med.

Først vil jeg bede dig se tråden "Jeg modtager ikke e-mails sendt fra venner/familie" og tjekke alle indstillingerne, som kan være grunden til problemet:

• Tjek din mappe for Uønsket post
• Tjek din liste over Blokerede afsendere
• Tilføj e-mail adresse til din lister of Afsendere, der er tillid til
• Tjek dine Regler for sortering af nye meddelelser
• Tjek dine indstilling for Uønsket post
• Tjek din Svar til-adresse

Hvis dette ikke løste problemet, vil jeg gerne vide følgende:

• Du nævner, du ikke har modtaget e-mails siden mandag d 18/3. Er dette den samme dag, du blev opgraderet til Outlook.com?
• Jeg kan se, du bruger din konto i en e-mail klient. Modtager du hverken e-mails via klienten eller via outlook.com?

Ved svar på ovesntående, vil vi bedre kunne undersøge sagen.

Med venlig hilsen,

Malene

Answer 2

Hej Henriette,

Jeg har sendt en test e-mail til dig, som jeg kan se, du ikke har modtaget.

Jeg kiggede defor på din konto igen og kan nu se, at du videresender e-mails til en anden konto. Jeg vil anbefale dig at stoppe videresendingen ved at følge disse trin:

1. Log ind på Outlook.com med din Microsoft-konto.
2. Klik på hjulet oppe i højre hjørne ved siden af dit navn og vælg Flere mailindstillinger.
3. Under Administrere kontoen klik på Videresende mail.
4. Vælg Videresend ikke og klik på Gem.

Prøv derefter at send en test e-mail til dig selv. Modtager du den nu?

Med venlig hilsen,

Malene

Answer 3

Så har jeg slettet min konto

Answer 4

Hej Henriette,

Jeg har flettet din nye tråd sammen med din oprindelige for at holde alle informationerne samlet. Du kan altid finde dine tråde ved at klikke på dit navn oppe i højre hjøbne af denne side.

Med hensyn til problemet med at modtage e-mails, så vil jeg anbefale dig at fjerne din konto fra din e-mail klient. Jeg kan se, den er sat op med POP-indstillinger i en klient og vi er nødt til at be- eller afkræfte, om det kunne være årsgaen.

Når du så har fjernet kontoen fra din klient, bedes du vente tilbage til denne tråd. Jeg vil da prøve at sende dig en test e-mail for at se, om den går igennem.

Med venlig hilsen,

Malene

Answer 5

Den seneste besked i uønsket post er modtaget den 18. marts (samme dag - hvor min indbakke er stoppet med at opdatere / modtage mails). Alle mails i uønsket post har jeg nu slettet.

Mht til de øvrige ting, som du beder mig om at tjekke (blokerede afsendere, indstilling af uønset post og svar til - adresse) har ikke givet mig nogen forklaring.

Hvorvidt det var i mandags, at jeg blev opgraderet til Outlook.com - det kan jeg godt være i tvivl om. Jeg undrer mig bare over, at jeg lige pludselig ikke modtager mails længere.

Jeg kan godt sende mails. Når andre sender en mail til mig får de af vide, at beskeden er modtaget hos mig (men det er bare ikke tilfældet).