Jeg kan ikke logge ind på min hotmail-konto??!

Question

Hej,

Jeg kan ikke logge ind på min Hotmail konto.

Jeg har prøvet ALT - ændret min kode, lavet sikkerhedsspørgsmål.

Men den kommer hele tiden med det samme svar: Beklager, men der lader til at være problemer med Outlook i øjeblikket.

Den har ikke virket i 2 dage nu!

Answer 1

Hej Michelle,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg kan forstå, du oplever problemer med at logge ind på din Microsoft-konto og modtager fejlmeddelelse om, at der er problemer med Outlook i øjeblikket.

Dette kunne være en midlertidig fejl og jeg vil derfor anbefale dig at prøve igen. Hvis problemet fortsætter, bør du tjekke status for tjenesten via status.live.com. Du skal logge ind på din Microsoft-konto på denne side for at tjekke status for den server, din konto er på.

Hvis der på status-siden ikke står, at der skulle være nogle problemer, men hvis problemet fortsætter, skal vi vide, om det er et browser/computer specifikt problem. Dette kan du teste ved at gøre følgende:

• Optimer browseren (slette cache, cookies og browsing historik). Følg artiklen "Nulstille indstillinger i Internet Explorer", hvis du bruger Internet Explorer, eller disse trin (på engelsk), hvis du bruger en anden browser.
• Prøv fra en anden browser for at tjekke, om problemet også opstår der.
• Prøv også fra en anden computer.

Du er velkommen til at vende tilbage med resultatet af denne test, så vi kan kigge på problemet og finde en løsning. Jeg skal da også bede om din Microsoft-konto (e-mail adresser skjules for andre brugere).

Med venlig hilsen,

Malene