Ingen adgang til hotmail fra iPhone

Question

Hej,

Efter min mail har været hacket og jeg har skiftet adgangskode har jeg ikke længere adgang til min mail fra appen på min iphone5.

Den siger at brugernavn og adgangskode er forkert, eller at server til indgående post ikke er korrekt.

Ser frem til at modtage svar på ovenstående da support afd. Ikke kan hjælpe.

Answer 1

Hej Rikke,

Velkommen til Microsoft community.

Jeg kan forstå at du du har oplevet problemer med at få adgang til din Microsoft konto via din mobiltelefon.

For at vi bedst kan hjælpe dig har vi brug for at vide følgende:

1. Oplever du stadigvæk dette problem?
2. Vi skal også vide om dette kun sker når du forsøger at synkronisere din Microsoft konto via mobilen eller om dette også sker når du forsøger at åbne kontoen via http://mail.live.com      ?
3. I begge tilfælde har vi da også behov for at du oplyser hvad der sker og hvilken      fejlmeddelelse i modtager?

Til slut har vi behov for at du ser og besvare den Private Meddelelse jeg har sendt til dig. Du finder denne under din besked ovenfor i højre hjørne. Bemærk at du  skal være logget ind for at kunne se denne.

Vi ser frem til at høre fra jer igen.

Med venlig hilsen,

Thomas