fortryd "tøm mappe"

Question

Hej

Jeg kom desværre til at tømme en mappe med mails i stedet for at oprette en ny mappe. Det skete, fordi der er en fejl i Windows 8's mail-app. "Tom Mappe" betyder tilsyneladende Tøm Mappe. Det fandt jeg ud af, da jeg valgte "Tom Mappe" i den tro, at det lavede en ny tom mappe. Kan sådan en handling fortrydes (så mails'ene kan komme tilbage i mappen)? Eller kan jeg se en log over foretagede handlinger, så jeg manuelt kan flytte dem tilbage? Hvis ikke jeg kan det via Mail-appen eller på hotmail.com, kan jeg så eventuelt ved brug af Microsoft Oulook?

Answer 1

Hej Troels,

Velkommen til Microsoft community.

Jeg kan forstå at du ved en fejl er kommet til at slette e-mails i Outlook.com. Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig med at løse dette.

Hvis dette er en Microsoft konto vil jeg først anbefale dig at se artiklen Gendan slettede mails i Outlook.com, som beskriver hvordan du selv kan gendanne dine e-mails.

Jeg vil klar også anbefale dig at kontrollere dine POP indstillinger på din konto ved at du følge disse trin:

1. Log ind på Http://mail.live.com
2. Klik på Indstillinger i øverste højre hjørne (tandhjulet)
3. Vælg Flere Mailindstillinger.
4. Under Administrere kontoenklik på POP og slette hentede meddelelser
5. Hvis du har markeret ”Et andet program må ikke slette meddelelser fra Outlook (hvis det andet program er indstillet til at "slette meddelelser fra serveren", flyttes de til en særlig POP-mappe, så de slettes ikke).” Så beholder du en kopi af dine e-mail på din Microsoft konto.
6. Hvis du har markeret ” Gør, hvad mit program siger. Hvis det siger, at der skal slettes      meddelelser, så slet dem.” Så sletter du dine e-mails fuldstændigt fra din Microsoft konto.
7. Vælghvilken indstilling du ønsker at benytte og klikpå Gem

Hvis dette ikke er en Microsoft konto så vil jeg anbefale dig at kontakte din udbyder for trin til at gendanne e-mails.

Hvis dine e-mails ikke blev gendannet via ovenstående, se da den private meddelelse, jeg har sendt dig ved at klikke på Private meddelelser herover (Du finder denne under din besked ovenfor i højre hjørne. Bemærk at du  skal være logget ind for at kunne se denne.).

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Thomas