Din konto er midlertidigt stoppet - der er nogen, der har brugt din konto ....vi sender en bekræftelse til din telefon

Question

Jeg har i en del år nu haft en mail adresse i @live.dk I går oprettede jeg en ny mailadresse i @outlook.com. men her til morgen fik jeg denne besked op på skærmen, da jeg ville logge ind på min outlook mail,

Din konto er midlertidigt stoppet - der er nogen, der har brugt din konto ....vi sender en bekræftelse til din telefon

Jeg har ikke nogen telefon, og jeg mener ikke at jeg har opgivet et telefonnummer ved oprettelsen,  hvis så har jeg nok bare skrevet, 0000000000! 

Men det lykkedes mig at  få oprettet et nyt login via min @live mail, men det har ikke ændret noget, hvad gør jeg?

Answer 1

Hej igen Gladtilfreds

Jeg kan desværre ikke hjælpe dig her, da kontoinformation er et sensitivt emne og derfor har jeg heller ikke værktøjerne til at hjælpe dig.

Jeg vil derfor venligst bede dig kontakte vores konto support, da de vil være i stand til at give dig den bedst mulige assistance og finde ud af, hvorfor du får sendt kode til din telefon, som du ikke har.

Hvis du har problemer med at kontakte konto supporten, så kan du oprette en ny Microsoft konto og skrive til dem med den.

Hvis du har yderligere assistance, så er du mere end velkommen til at kontakte os igen. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Med venlig hilsen

Rasmus

Answer 2

Hej GladTilfreds

Jeg kan forstå at du har problemer med din Microsoft Konto.

Jeg må desværre informere dig om at jeg ikke kan hjælpe dig med dette, da vi ikke støtter Microsoft Konto herinde.

For at du kan få den bedst mulige assistance med din Microsoft konto, så vil jeg anbefale at du kontakter vores Microsoft Account Support, da de vil være i stand til at yde den bedst mulige support.

Når du kommer ind på siden, så skal du trykke på Jeg har problemer med at logge påog udfyld spørgeskemaet.

Hvis du har yderligere assistance, så er du mere end velkommen til at kontakte os igen. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Med venlig hilsen

Rasmus

Answer 3

Desværre er problemet endnu ikke løst, jeg har skrevet en del frem og tilbagemelding den løsning som anbefales her, med jeg har ikke telefon nummer atopvige. Så jeg kan ikkekomme ind på min mail og jeg kan slet ikke læse indkomne mail.