Jeg kan ikke få lov til at besvare mail fra min outlook konto

Question

Hej

Mit problem er, at jeg ikke kan få lov til at besvare mail's fra min Outlook konto.

Hvis jeg benytter internet Explorer 11 som browser, kan jeg ikke få lov at besvare/sende email's fra min konto. Når jeg trykker på "besvar" kan jeg kun komme til at skrive i emnefeltet, men kan ikke skrive nede i selve mailen.

Hvis jeg så bruger Google Chrome som Browser, virker det hele. Men det kører super langsomt.

Kan i hjælpe mig med det??

MVH

Kenneth

Answer 1

Hej

Velkommen til Microsoft community.

Jeg kan forstå at du ikke kan klikke på send i Internet Explorer.

Det problem du oplever lyder som et problem med browseren.

Herefter vil jeg bede dig om at gå til denne side for at tjekke dine Internet Explore indstillinger og denne side for at læse om hvordan du sletter cookies.

Venligst nulstil Indstillingerne og slet browserhistorikken og midlertidige internetfiler.  

Efterfølgende vil jeg bede dig logge ind via en browser.

Hvis du har et midlertidigt problem med vores tjenester kan du tjekke statur på din konto via denne side.

Venlig hilsen

Søren

Answer 2

Hej Kenneth,

Tak for din tilbagemelding.

Jeg er kede af at høre at det stadigvæk ikke fungerer på din computer.

Hvis du uden problemer kan bruge din outlook.com konto på en anden computer, er der desværre ikke noget jeg kan gøre, da det er et computer relateret problem.

Jeg vil dog gerne anbefale dig at spørge i Internet Explorer eller i Windows forum.

Jeg håber at problemet bliver løst så du snart kan bruge outlook.com på din computer igen.

Med venlig hilsen,

Barbara

Answer 3

Hej Barbara.

Problemet opstår kun på denne PC.

Den er købt i starten af JAN, og alt andet fungerer.

Når jeg bruger explorer som browser fungere det hele fint (undtaget mails i outlook), og tempoet er højt.

De første 14 dage jeg havde PC'en kunne den godt sende mails, når det var explorer jeg brugte. Men pludselig kunne den ikke mere.

Og jeg har den nyeste silver light installeret.

Hvad gør vi nu??

Kenneth

Answer 4

Hej Kenneth,

Tak for din tilbagemelding.

Jeg er kede af at høre at det stadig ikke virker. Det tyder meget på at det er et computer relatered problem da du siger at det kører meget langsomt i Chrome.

Du bør også sikre dig, du har den seneste version af Microsoft Silverlight installeret, via dette link:

http://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install

Hvis ikke det hjælper vil jeg bede dig prøve om problemet også eksisterer på en anden computer.

Hvis du har flere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os igen.

Med venlig hilsen,

Barbara

Answer 5

Hej Søren

NU har jeg prøvet det ovenstående. Og jeg kan stadig ikke skrive noget i meddelelsesfeltet i min Outlook på den pc.

Når jeg trykker på besvar, har jeg kun mulighed for at skrive i emnefeltet, og intet andet.

Dette gælder også når jeg logger på via den Browser som du har sat op i mailen ovenfor denne.

Når jeg tjekker mine konti via det link du har lagt ovenfor, virker det hele.

MVH

Kenneth