30 dages ventetid på min hotmail.dk?

Question

Godaften.

Er der en sød sjæl som kan uddybe nærmere, hvorfor at der er 30 dages ventetid på et almindeligt password change, som jeg foretog på min Hotmail.dk d. 03-09.

Ved godt at man skal verificere o.s.v. for at bekræfte at den konto tilhører mig. Men 30 dage?...

Det tog da ellers kun ca. 1 minut for at modtage min kode på min mobil telefon, for at bekræfte mit nye password?...

Anvendte i øvrigt kode 3301 i den forbindelse.

Hvad er det så jeg skal vente yderligere på???....

Hilsen en lidt utålmodig sjæl.

Pia Jespersen

Answer 1

Hej Pia

Velkommen til Microsoft community.

Jeg kan forstå at du oplever problemer i forbindelse med ændringen af din adgangskode og en 30 dages venteperiode. Dette vil vi selvfølgelig gerne hjælpe dig med.

For at beskytte dine private data og give dig den bedst mulige support, skal du oprette en ny supportanmodning via vores online formular: Kontakt Support og vælg ”Hjælp til logon eller tilmelding”.

---

Dette giver os mulighed for at arbejde sammen med dig privat. Bemærk venligst, at du vil skulle være logget ind med en Microsoft-konto for at få adgang til formularen. Hvis du ikke kan logge ind med din primære konto, kan du bruge en anden Microsoft-konto (hvis du har en) eller oprette en ny via https://signup.live.com/.

Du kan klikke her for yderligere information og hjælpeartikler.

Hvis du ser denne tråd og selv oplever same problem, bør du også kontakte support.

Vi hører selvfølgeligt gerne fra dig igen, hvis du har yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen,

Poul

Answer 2

Hej Pia

Der er gået et eller andet galt. 

Det kunne tænkes, at de informationer som du skal bruge ligger i dit spamfilter, eller at du har skrevet forkert et eller andet sted.

Med venlig hilsen

PerhapsPW