Problemer med at kryptere e-mails v.hj.a den offentlige certifikatdatabase

Question

Mit certifikat skulle være i orden - figurerer i den offentlige certifikatdatabase og er installeret i computeren (attachement 1).

Jeg forsøger så at sende til mig selv - test -  ved at slå Kryptér og Signér til i Indstillinger (attachement 2).

Ved tryk på Send kommer fejlmeddelelses: "Der opstod krypteringsproblemer. Der opstod problemer under kryptering af denne meddelelse i Microsoft Outlook, fordi følgende modtageres certifikater mangler eller er ugyldige, eller fordi der er konflikt i [ Hvis du fortsætter, krypetres og sendes meddelelsen, men de angivne modtagere kan muligvis ikke læse den". Hernæst kan jeg eksekvere Send ukrypteret eller Annuler, men ikke Fortsæt(attachement 3).

Hvis jeg trykker på Send ukrypteretDukker nu vindue op med NemID login (attachement 4). Jeg skriver min nøglekode ind (attachement 5).

Nu dukker mailen op i indbakken (attachement 6) - der er ingen markering af, at den skulle være krypteret (?)

Jeg er lidt på herrens mark mht. om det er lykkedes at sende krypteret, og hvis ikke hvad jeg så skal gøre?

Mvh. Thøger Rasmussen

Answer 1

Hej igen Thøger,

Tak for billederne. Jeg har gjort mig selv den lejlighed at fjerne dine private oplysninger fra dem, da det jo som sagt er et offentligt forum.

Siden der er tale om en virksomhed, så vil jeg anbefale dig at gøre følgende;

1. Gå til NEM ID's hjemmeside og kig deres artikler igennem omkring dette emne. Der kan du se hvordan du sætter det hele op mm.
2. Gå til vores TechNet og forhør dig her efter løsninger. Her sidder der folk som kender til alle afkroge af vores produkter, og som sikkert kan finde på noget til dig også.

Note: TechNet er stort set kun på Engelsk, så hvis du føler at det er nødvendigt, så er du mere end velkommen til at benytte dig af et oversættelsesværktøj. 3. Hvis de to overstående muligheder ikke virker for dig, så vil jeg anbefale dig at tage fat i NEM ID's support, da de vil have et bedre indblik i hvordan det fungere med deres certifikater.

Grunden til at jeg anbefaler disse ting, er fordi at vi her i vores community vælger at fokusere på vores private brugere. Dvs. at vi ikker understøtter forretningsspørgsmål eller lign.

Så prøv dig af med disse ting, og se om ikke du kan finde ud af noget der.

Hvis du har andre spørgsmål, så er du selvfølgelig altid mere end velkommen til at skrive til os igen.

Og så må du ellers have en fortsat go' dag!

/Martin C.

Answer 2

Jeg har et spørgsmål: Jeg har problemer med at sende krypterede og modtage krypterede e-mails til og fra det offentlige, og min virksomhed er afhængig af det. Har Microsoft selv (eller samarbejder Microsoft med firma(er)), der kan komme ud og on location løse problemer?

Mvh. Thøger Rasmussen

Answer 3

Hej Lis mange tak. Jeg sender så de samme billeder hér.

Mvh. Thøger.

Answer 4

Hej Thøger Rasmussen,

Jeg har været nødt til at redigere i din meddelelse og fjerne de billeder du havde knyttet til, da dette jo er et offentligt forum og vi er ikke så glade for at have så personlige oplysninger liggende så alle og enhver kan se dem.

Jeg åbner i stedet en privat besked, hvor du kan gensende billederne, og så kan vi tage et kik på det hele og forhåbentligt hjælpe dig på vej!

Tak for din forståelse.

/Lis_M