Alle mails ender i papirkurv .sker flere gange dagligt.

Question

Sker både i Hotmail og Outlook. Bruger Ipad.

Answer 1

Hej Gitte

Jeg vil gerne anbefale at du kigger på dine regler og vidersendelse

Sådan kan du gå ind og se om du har nogle regler sat op:

1.      Log på https://Outlook.live.com 

2.      Tryk på tandhjulet i øverste højre hjørne på siden, og klik derefter på Indstillinger.

3.      Vælg Mail > automatisk behandling>Regler for indbakke og tjek om der er nogle regler sat op.

Sådan kan du gå ind og tjekke om dine emails bliver videresendt:

1.      Log på https://Outlook.live.com 

2.      Tryk på tandhjulet i øverste højre hjørne på siden, og klik derefter på Indstillinger.

3.      Vælg Mail > Konti > Videresendelse og tjek om dine emails bliver videresendt

Hvis du tror, din konto er blevet kompromitteret så vil jeg anbefale dig venligst gøre følgende for at sikre din konto:

1. Kør en malware scanning på dine enheder. Hvis nogen får adgang til din konto via keylogger eller anden hacking malware.
2. Opdater dine sikkerhedsoplysninger, hvis du ikke længere har adgang til dem. Det er vigtigt at holde disse opdateret, så din konto er mere sikker. Hvis du ikke har adgang til dem, kan du nemt ændre din adgangskode.
3. Skift din adgangskode. Hvis nogen har adgang til din konto for at sende e-mails manuelt, har de sandsynligvis adgang til din nuværende adgangskode, så det er vigtigt at ændre den.
4. Tjek din seneste aktivitet side for mistænkelige log ins. Her kan du se, om en person logger ind på din konto og markerer aktiviteten som mistænkelig. Dette vil betyde, at de ikke vil være i stand til automatisk at logge ind igen.

Lad mig gerne vide, hvis det har hjulpet.

Hvis du har brug for yderligere assistance, så er du mere end velkommen til at kontakte os igen. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Med venlig hilsen,

Casper