Kan ikke logge på outlook mail ved ophold i udlandet

Question

Oplever hver gang jeg er i udlandet at jeg ikke kan logge på min "hotmail" konto. Jeg bliver mødt af en ekstrem omstændelig procedure med indtastning af alverdens ting - og lige lidt hjælper det. Har set at andre har samme problem, og alligevel svares blot med et ikke konstruktivt svar. Det synes som et alment problem, så kom venligst med en klar og entydig procedure for, hvordan man NEMT kan ordne det under rejse, eller bedre permanent. Det tyder på noget opsætningsmæssigt.

Hvis nogen derude - "ikke MS'er" har et brugbart svar så please respons - har ikke det store håb om brugbar hjælp fra MS.

Answer 1

Hej Jan,

Når du logger på fra et sted som du ikke har logget på fra tidligere vil du blive bedt om at bekræfte din lokalitet første gang, det sker for at hackere i udlandet ikke skal få adgang til din konto.

Det kan enten ske ved et hip challenge, hvor du skal skrive nogle tal og bogstaver der står lidt skævt i et vindue, ved at du opgiver nogle af dine sikkerhedsoplysninger, eller ved at opgive en sikkerhedskode sendt til enten mail eller telefon. Desværre kan vi ikke ændre på hvilken udfordring du får.

Hvis du ikke har adgang til hverken den mail eller det telefonnummer du har tilknyttet kontoen under et udlandsophold vil jeg anbefale dig at gå til https://account.live.comog vælge at få tilsendt en sikkerhedskode til en mail eller et telefonnummer du har tilknyttet kontoen, den vil du så kunne bruge ved at vælge jeg har allerede en kode (skriv denne kode ned før du forlader siden), vær dog opmærksom på at den kun kan bruges en gang, og at den kun vil kunne bruges op til 24 timer efter at den er modtaget.

Det er nødvendigt for os at foretage disse sikkerheds foranstaltninger for at sikre vores kunder den bedste sikkerhed. Selvom det dog ikke er muligt for os at "acceptere" logins, kan du selv vælge hvilke enheder din konto har tillid til.

Du kan se hvilke enheder du har tillid til, ved at gå ind på din konto, herefter går du ind under "Sikkerhed og Adgangskode". På denne side kan du se de enheder som din konto har tillid til. Hvis du ønsker at tilføje en enhed, skal du når du logger ind med dine sikkerhedsoplysninger afkrydse boksen som siger "Jeg logger ofte på denne enhed, Bed mig ikke om en kode"

Jeg håber dette kan hjælpe dig. Hvis du fortsat har problemer skal du være velkommen til at kontakte os igen. Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Venlig hilsen,

Rasmus