Hej Birthe
Jeg vil rigtigt gerne hjælpe dig, for bedst at kunne dette, vil jeg lige bede om lidt mere information. Derfor vil jeg bede dig svare på følgende:
- Hvilken enhed bruger du?
- Hvilket operativsystem kører det?
- Kan du indsende et skærmbillede og sende det som en vedhæftet fil*. Et billede er ofte en stor hjælp, da det kan give et bedre indblik i hvordan tingene ser ud på dine side, man kan se ting, som måske kan være svære at beskrive, eller man ikke lige tænker over.*Vær opmærksom på at skjule personlige oplysninger, så som mailadresse, tlf.nummer osv.
- Har du prøvet at slukke for enheden og tænde den igen?
- Har du prøvet at afinstallere og geninstallere appen, hvis du bruger det?
- Har du prøvet i en anden browser eller i private, hvis du bruger web-versionen?
Fortæl mig venligst hvilken app, du bruger, eller hvilken browser du bruger.
Når jeg har denne information, så vil jeg mere end gerne hjælpe dig med at løse dette
Jeg ser frem til at høre fra dig. Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Casper