Hvordan nulstiller man adgangskoden for en børnekonto

Question

Hej,

Begge mine børn har en outlook konto som var tiltænkt adgang til online spil som f.eks. Minecraft server spil.

Vi oprettede kontoerne for noget tid siden men kan ikke huske adgangskoderne. Når vi forsøger at nulstille adgangskoden (https://account.live.com/acsr) får vi følgende besked: 

'Du har ikke angivet nok oplysninger til, at vi kan bekræfte din identitet. Udfyld flere felter ud over de felter, der er udfyldt i øjeblikket.'

Men vi har ikke flere oplysninger!!! 

Problemet er også at jeg ikke kender den genoprettelses konto der er tilknyttet børnenes konto.

MEN jeg har børnenes konto tilknyttet min egen microsoft konto via familie indstillinger. Således at jeg kan begrænse skærmtid og sætte penge på deres konto osv. Man må da kunne bruge disse familie tilknytninger til at validere vores identitet og nulstille børnenes adgangskoder?

Hvad gør vi? Der må da være en vej til at nulstille de passwords?

Answer 1

Vi bruger en oversættelsestjeneste til at hjælpe vores brugere. Undskyld grammatiske fejl.

Hej

Jeg hedder Daniel. Jeg er en uafhængig rådgiver.

Først og fremmest vil jeg gerne fortælle dig, at dette er en peer-to-peer support forum betyder, at jeg er bare kolleger regelmæssige MS forum brugere som dig, der forsøger at hjælpe andre MS forum brugere med deres problemer. Så i dette tilfælde er jeg ikke-Microsoft-personale, jeg har ikke adgang til din konto, eller jeg er autoriseret til at gøre det. Jeg håber, at vi fra begyndelsen kan have en gensidig forståelse for at undgå misforståelser.

Tilbage til hovedspørgsmålet.

Du kan nulstille din adgangskode ved at besøge dette link:

https://account.live.com/password/reset

Hvis du ikke kender den gendannelseskonto, der er knyttet til børnekontoen

du kan prøve et par løsninger nedenfor for at give dig nogle tips. Vær opmærksom på, at følgende løsninger ikke garanterer, at du finder din e-mail-adresse, Ingen på dette forum kender nøjagtigt brugernavnet på kontoen, men reducerer i det mindste kløften i det ukendte.

Mulighed 1.

Kan du stadig huske din alternative e-mail? hvis ja så kan du besøge dette link:

https://account.live.com/username/recover

Mulighed 2:

Besøg denne artikel for at hjælpe dig med at finde dit bruger-id:

https://support.microsoft.com/da-dk/help/13811/...

Mulighed 3

Denne løsning er relevant, hvis du ikke kan huske dit brugernavn, men du stadig kan huske det registrerede telefonnummer og Skype-navn/Skype-id. Så i dette tilfælde skal du udfylde kontogendannelsesformularen: https://account.live.com/acsr

Kontogendannelsespersonale vil gennemgå din anmodning.

Mulighed 4

Denne løsning er relevant, hvis du har føjet venner til din Skype-kontakt. Bed dine venner om at finde ud af dit Skype-navn. Spørg ham / henvise til denne artikel https://support.skype.com/faq/FA10858/ 

Når din kontakt har fundet ud af dit Skype ID, kan du gå tilbage til løsning 2, jeg nævnte ovenfor, eller henvise til følgende artikel for at finde ud af brugernavnet: https://support.skype.com/faq/FA109

Venlig hilsen

Answer 2

Vi bruger en oversættelsestjeneste til at hjælpe vores brugere. Undskyld grammatiske fejl.

Men hvis problemet stadig fortsætter, og du ikke er i stand til at gendanne kontoen, er den eneste måde at genvinde adgang til din konto desværre ved at udfylde kontogendannelsesformularen, men du skal gøre det korrekt. I henhold til min erfaring var jeg nødt til at indsende 5-7 gange, før min anmodning blev accepteret. Beklager, der er ingen anden vej rundt.

Så kan du besøge dette link: https://account.live.com/acsr

Men hvis du forsøger at gendanne en konto med 2FA aktiveret, skal du først henvise til denne artikel: https://answers.microsoft.com/da-dk/outlook_com...

Du kan bruge et registreret telefonnummer, Skype ID, mailadresse til at bekræfte. Når du udfylder formularen, skal du angive så mange oplysninger som muligt for at bevise, at du er ejer af kontoen. Men hvis du ikke kender det nøjagtige svar, skal du bare give et tæt svar.

Kontogendannelsespersonale vil gennemgå din anmodning.

Bemærk venligst som kolleger MS forum brugere vil jeg ikke være i stand til at hjælpe dig ud over, hvad du kan gøre for dig selv i form.

Se tip til udfyldelse af genoprettelsesformularen i følgende artikel for at konfigurere dig selv til succes, ellers lykkes gendannelsesproceduren muligvis ikke.

https://support.microsoft.com/da-dk/account-bil...

Derudover kan du også henvise til teknisk rådgiver Paul Seymour i følgende artikel, fordi den indeholder nyttige forslag: https://answers.microsoft.com/da-dk/windows/for...

Hvis du har brug for at kontakte MS Outlook live support agent, kan du besøge dette link: https://support.microsoft.com/da-dk/contactus/

Følg disse trin:

Besøg linket ovenfor, og klik derefter på "Kontakt support i browseren i stedet." > skriv "agent" > vælg "Outlook.com/hotmail" på produktlisteindstillingen > Vælg fakturering > Nu har du muligheder for enten at anmode om en gratis tilbagekaldstjeneste eller chatte med MS-supportagenten.

Venlig hilsen