Hvordan geninstallerer jeg Outlook?

Question

Jeg har problemer med at sende mail fra Outlook (Microsoft 365 på iMac), og min mailudbyder anbefaler mig at af- og geninstallere Outlook-appen, fordi fejlen måske ligger der. 

Men hvordan gør jeg det, uden at behøve at geninstallere hele Microsoft 365-pakken?

Mvh Peter Riis

PS: Når mailen ikke virker, opdager man dæleme hvor afhængig, man er blevet af at ens mailkonto bare virker!!

Answer 1

Hej Peter, 

Jeg tror da lige mit hovede allerede var på vej på weekend der, det beklager jeg.

https://support.office.com/da-dk/article/Eksporter-elementer-til-en-arkivfil-i-Outlook-til-Mac-281a62bf-cc42-46b1-9ad5-6bda80ca3106

https://support.microsoft.com/da-dk/office/arkiv%C3%A9r-meddelelser-i-outlook-til-mac-10a5f3f2-1c50-4477-af19-034f09289655

Så tror jeg ovenstående er meget mere nyttigt!

/Lis_M

Answer 2

Hej Peter, 

Du har ret i at man hurtigt opdager hvor afhængig man er af stort set alle typer teknologi, hvis det pludseligt holder op med at virke, så lad os se hvordan vi får dig på igen!

Det er således at Outlook jo er en del af Microsoft 365, så uanset hvilket program man har problemer med, (Word, Excel mm) så er man nødt til at afinstallere hele pakken og så geninstallere den.

Det nemmeste er at følge måden i denne artikel

Geninstaller Microsoft 365 på Mac

Jeg vil dog gerne vide, hvilke problemer du har med at sende mails?

Jeg ser frem til at høre fra dig

/Lis_M

Answer 3

Hej Lis!

Tak for svar!

Mit problem bestod (ja, det er datid - det kommer vi til) i at jeg meget ofte fik fejl, når jeg ville sende email. 

Fejlkoden var 3253, som det ses på skærmdumpet.

r 

Da server-folkene ikke kunne finde nogen fejl på serveren (og vi havde leget med diverse porte og SSL/TSL-godkendelser mv.), endte de med at mene, at fejlen måtte ligge hos mig, altså i Outlook'en og de mente at vide, at andre havde haft samme problem og det havde hjulpet med en geninstallation. Derfor mit spørgsmål.

Men da jeg ikke lige vidste, hvordan jeg skulle gøre det (der var jo også lige et problem med backup af mail først osv.) kiggede de i mellemtiden en ekstra gang på serveren og så fandt så faktisk fejlen der. Og siden har det virket! Så min Outlook blev frikendt! Herligt!

De opfordrede mig dog til at reducere størrelsen på min "Sent"-mappe, da den var tæt på maksimum og det måske kunne gi problemer.

Dermed stod jeg så i det næste problem:

Hvordan flytter jeg mine sendte emails over i en arkivmappe? Det er jo en IMAP-server, så i princippet ligger mails'ene jo der. Hvordan få kopieret dem over på min egen computer for at gemme dem der?

I første omgang lavede jeg en arkivmappe (desværre på IMAP-serveren, ups) til dem og flyttede mine gamle sendte emails derover, - men så tabte de deres afsendelsestidspunkt (og fik i stedet oprettelsestidspunktet i arkivmappen), hvilket gjorde det håbløst at finde frem til en bestemt sendt email tilbage i tiden, og dermed blev hele øvelsen nyttesløs. Og mailsene fyldte stadig på serveren. Kort sagt: Dum ide!

Jeg havde dog undervejs taget en backupkopi af Outlook (.olm-fil) og når jeg læste den ind i Outlook igen, lagde den sig under "På denne computer", altså uden for IMAP-kontoen. Og så kunne jeg slette originalerne fra IMAP-kontoen. Så det lykkedes med den omvej. Jubii!

Mit spørgsmål til dig er nu: Findes der en nemmere og bedre måde at arkivere sine gamle emails udenfor IMAP-kontoen? Kan man bare lave en mappe under "På denne computer" og så trække dem derover fra en IMAP-konto? Eller?

Ja, det blev en længere smøre, men jeg håber, at du kunne følge med ;-)

Med venlig hilsen

Peter

Answer 4

Hej Peter, 

Jeg er rigtig glad for at du fik det til at virke, og jeg tror også jeg har en løsning på dit arkivproblem

Jeg har fundet tre forskellige artikler vedrørende dette og i den første mener jeg du kan bruge løsningen for Outlook 2016 til Microsoft 365 også

Arkivere emner manuelt

Arkivere ældre elementer automatisk

Forklaring af indstillinger i Autoarkivér

Så jeg synes lige du skal gennemgå ovenstående, og så vil jeg rigtigt gerne vide om det var det, du ledte efter

Håber du får en fantastisk weekend!

/Lis_M

Answer 5

Hej igen!

Min Outlook er jo til Mac, og de links, du har sendt er til Windows-versionen.

Det betyder, at jeg gemmer i .olm-format istedet for .pst. Og det er den metode, jeg har brugt.

Og Autoarkiver-funktionen findes ikke i Mac-versionen. Heller ikke funktionen "Ryd op i gamle elementer". Når jeg går i "Værktøjer" ser det sådan her ud:

Under "IMAP-mapper" har jeg ikke nogen "Ryd op" eller "Arkiver"- funktion.

Så jeg må nok klare mig med den metode, jeg har fundet, og det er så osse godt nok.

Go weekend,

Peter