Kan ikke oprette forbindelse til fjernserver

Question

Hej

Jeg har et lille sky ikon ud fra min mailkonto og der står jeg ikke kan oprettet forbindelsen til fjernserver og kan derfor ikke modtage mail. Jeg har office 365 og bruger systemet på min MAC og kan derfor ikke bruge de reperationsvæktøjer jeg kan finde. Jeg kan fint få mine mail i min telefon.

Jeg har prøvet de helt klassiske med at genstarte computer - genstarte modem

Har ringet til min udbyder Yousee og alt ser ok ud der

Nogen gode ideer

Answer 1

Hej KimTams,

Jeg håber, at dette møder dig godt,

Jeg forstår dine bekymringer om at få meddelelsen "kan ikke oprette forbindelse til fjernserver" i Outlook til Mac! Her er nogle fejlfindingstrin, der er specifikke for din situation på en Mac med Office 365:

A. Kontroller Outlook-kontoindstillinger:

Åbn Outlook, og naviger til Værktøjer > konti. Vælg din Office 365-konto, og sørg for, at alle oplysninger (mailadresse, adgangskode) er korrekte. Kontrollér serveroplysningerne, og kontrollér, at de stemmer overens med din Office 365-konfiguration.

B. Bekræft Outlook Sync Services-agent:

Denne tjeneste administrerer synkronisering mellem Outlook og serveren. Afslut Outlook helt. Åbn Programmer > Hjælpeprogrammer > Aktivitetsovervågning. Søg efter "Sync Services Agent". Hvis det kører, skal du afslutte det ved at vælge processen og klikke på "X" i værktøjslinjen. Genstart Outlook. Dette bør genstarte agenten og forsøge at genoprette forbindelsen.

C. Fjern og tilføj konto igen (Mac-specifik):

I modsætning til Windows har Outlook til Mac ikke et indbygget reparationsværktøj. Du kan dog fjerne og tilføje din konto igen for at opdatere forbindelsen. I Outlook skal du gå til Værktøjer > konti. Vælg din Office 365-konto, og klik på "-". Bekræft sletning. Klik nu på "+" og vælg "Office 365" for at tilføje din konto igen.

D. Kontroller tofaktorautentificering (2FA):

Hvis du har 2FA aktiveret på din Office 365-konto, kan en afvist bekræftelseskode forhindre synkronisering. Prøv at logge ind på din konto på https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/outlook/log-in fra din telefon og se, om der er behov for en bekræftelseskode.

E. Midlertidig profil:

I sjældne tilfælde kan en beskadiget Outlook-profil forårsage problemer. Oprettelse af en midlertidig profil kan hjælpe med at diagnosticere, om dette er problemet. Brug disse trin til at opnå dette

Jeg fik følgende trin 1-5 fra: https://support.microsoft.com/en-gb/office/manage-profiles-or-identities-in-outlook-for-mac-fed2a955-74df-4a24-bef6-78a426958c4c#:~:text=Add%2C%20change%2C%20or%20delete%20a,then%20launch%20Outlook%20Profile%20Manager.&text=%2C%20and%20then%20enter%20a%20name%20for%20the%20new%20profile.

" 1) Tilføj, rediger eller slet en profil 2) Åbn mappen Programmer fra Finder. 3) Ctrl + klik eller højreklik på Microsoft Outlook, og vælg derefter Vis pakkeindhold. 4) Vælg knappen Opret en ny profil Tilføj, og indtast derefter et navn til den nye profil. 5) Åbn indhold > SharedSupport, og start derefter Outlook Profile Manager "

F) Antivirus/firewall: Deaktiver midlertidigt din antivirus eller firewall for at se, om den forstyrrer. Husk at genaktivere det efter test.

Ved at prøve disse trin systematisk, bør du forhåbentlig være i stand til at løse forbindelsesproblemet og få dine e-mails til at flyde igen i Outlook til Mac.Jeg håber, at disse oplysninger hjælper, hvis du har brug for yderligere forespørgsler eller oplysninger, så lad mig det vide.

Med venlig hilsen

Seun Ogunwande

Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der være grammatikfejl eller mærkelige formuleringer.