I can't add my schoo E-mail (IMAP) to the New Outlook on Windows

Question

In the past, I have been using the "Mail" application on my windows pc and I've had no problem adding my school Email. On the New Outlook I keep getting errors when trying to add it.

I get this error code: {"SessionId":"b42068fa-1eb0-994a-8ffa-f4b15f5bbbe1","Timestamp":1715708814595,"Error":"INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED"}

I suspect the problem is, that I can't choose "Auto" for my encryption connection as I used to. I can only choose "SSL / TLS", "StartTLS" or "None". Neither of them work.

If I use Microsoft 365 as login method instead of IMAP, as I do for e.g. Word, the following error code shows: {"SessionId":"b42068fa-1eb0-994a-8ffa-f4b15f5bbbe1","Timestamp":1715708814595,"Error":"CONNECTFAILED undefined"}

Here is an old guide from my school on how to setup student E-mail in Outlook.

I hope someone knows the solution! :)

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej  David Dioniz Schiøttz,

Velkommen til Microsoft Community!

Jeg forstår, at du vil linke din skolekonto til Outlook, men du stødte på nogle fejl.

Fra din beskrivelse ser det ud til, at du kan bruge Microsoft 365 som loginmetode, så din skole understøtter login med Microsoft 365, ikke?

Hvis du kan tilføje det med succes i klassisk Outlook, men ikke i den nye version af Outlook, betyder det, at din konto og konfigurationsfil skal være normal.

Hvis du kan bruge Microsoft 365 som logonmetode, anbefaler vi, at du bruger den klassiske version, fordi den klassiske version har mere stabile og rige funktioner. Den nye version af Outlook er tilgængelig gratis og er stadig under aktiv udvikling. Det opdateres gradvist og testes og kan forekomme Nogle ustabile situationer.

Skifte ud af det nye Outlook til Windows Preview - Microsoft Support

Hvis problemet fortsætter, efter at du har skiftet tilbage til det klassiske Outlook, da arbejds- og skolekonti administreres af organisationen og normalt har nogle specifikke sikkerhedspolitikker, anbefales det at kontakte din skoles it-supportteam. De kan muligvis yde support, der er specifik for din skoles netværks- og mailopsætning.

Hvis du foretrækker den nye version af Outlook, skal jeg bekræfte nogle vigtige problemdetaljer med dig for at hjælpe med yderligere at finde omfanget af problemet:

Hvad er domænenavnet på den konto, du bruger? For eksempel: @@hotmail.com.@@msn.com.@gmail.com

Håber du kan løse problemet med succes og have en dejlig dag!

Med venlig hilsen ,

Morgen | Microsofts tekniske supportfællesskab