Jeg kan ikke få adgang til min hotmail

Question

Jeg vil gerne ind på min gamle mail, da jeg skal bruge den igen.

Jeg bliver bedt om at ændre adgangskode, hvilket jeg gør. hvor jeg får en besked på skærmen der siger følgende:

"Hjælp os med at beskytte din konto

Vi har registreret usædvanlig aktivitet på din Microsoft-konto ******@hotmail.com, eller dine legitimationsoplysninger er i fare.For at bevare din sikkerhed og sikre, at kun du har adgang til din konto, vil vi bede dig om at bekræfte din identitet og ændre din adgangskode."

Selvom jeg ændre min kode igen, får jeg samme besked.

Hvordan får jeg adgang til min mail igen?

Answer 1

Hej Cloud P,

Mit navn er Oluwatosin, og jeg vil være mere end glad for at hjælpe dig med din forespørgsel. Dette er et bruger-til-bruger-communityforum. Vi har ikke adgang til din konto.

Jeg er ked af at høre, at du har problemer med at logge på Hotmail.

Prøv at få adgang til kontoen ved hjælp af et privat vindue.

Hvis problemet fortsætter, skal du logge på din Microsoft-kontoportal på: https://myaccount.microsoft.com

Hvis det er muligt at logge på din konto, skal du vælge appstarteren i øverste venstre hjørne. Vælg derefter "Outlook" i rullemenuen.

Jeg håber det hjælper! Lad mig vide, hvis du har spørgsmål.

Giv tilbage til fællesskabet. Hjælp den næste person, der har dette problem, ved at angive, om dette svar løste dit problem. Klik på Ja eller Nej nedenfor.

Med venlig hilsen Oluwatosin.

Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der være grammatikfejl eller mærkelige formuleringer.

Answer 2

Hej Cloud,

Tak for opdateringen. Jeg er ked af at høre, at fejlfindingstrinnene ikke hjælper med at løse problemet.

Modtog du den samme meddelelse, da du forsøgte at logge på din Microsoft-kontoportal på: https://myaccount.microsoft.com?

Vises meddelelsen på skærmen, når du logger ind på andre applikationer?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen.

Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der være grammatikfejl eller mærkelige formuleringer.