Jeg forstår ikke mailen omkring min one drive er frossen. Kan I hjælpe?

Question

Jeg har modtaget en mail fra jer at min one drive ikke har været benyttet i 2 år. Jeg forstår ikke helt, hvad det betyder. (Jeg har logget mig på e-mail kontoen) jævnligt).

Så jeg ved egentlig ikke, hvad jeg skal gøre. Betyder det at min e-mail konto bliver lukket. Det ønsker jeg jo ikke.

Så hvad gør jeg? Skriv venligst i et let forståelig sprog, da jeg ikke er en "computerhaj"

Mvh Susanne

e-mail: ******@hotmail.com

Answer 1

Hej Susanne B,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg er en Microsoft-bruger ligesom dig, jeg håber, du har det godt.

Hvis dit OneDrive er frosset, betyder det ikke, at din Microsoft-konto lukkes.

OneDrive-kontoen fryses, hvis du ikke bruger din konto i et stykke tid, eller hvis du har overskredet din OneDrive-lagergrænse i mere end tre måneder.

Du kan frigøre din OneDrive-konto ved at logge på OneDrive - https://onedrive.live.com Følg vejledningen på skærmen for at frigøre kontoen

Hvis du har overskredet din lagergrænse, har du to muligheder:

en. Køb ekstra OneDrive-lagerplads – https://onedrive.live.com/about/plans/

b. Slet nogle filer for at frigøre lagerplads.

Bemærk, at det kan tage op til 24 timer at gendanne din konto.

https://support.microsoft.com/office/5e76147b-b7d5-4bcb-ba28-b91e3eb636b6

Lad mig vide, hvis du har brug for mere hjælp.

Giv tilbage til fællesskabet, Hjælp den næste person, der har dette problem, ved at angive, om dette svar løste dit problem. Klik på Ja eller Nej nedenfor.

Med venlig hilsen

Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der være grammatikfejl eller mærkelige formuleringer.