Jeg kan ikke logge ind på min outlook på ny telefon

Question

Hej

Jeg kan ikke logge på min mail konto på ny telefon. Jeg har stadig adgang på den gamle og har adgangskode. Men den kræver godkendelse via et gammelt tlf nummer jeg ikke har længere. Hvad gør jeg?

Answer 1

Hej Allan G,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg er en Microsoft-bruger ligesom dig, jeg håber, du har det godt.

Vi beklager ulejligheden. Jeg anbefaler, at du prøver at indsende kontogendannelsesformular, hvor du bliver nødt til at give svar på spørgsmål, som kun ejeren af kontoen kan få adgang til at besvare. Når du er bekræftet som kontoejer, kan du føje et nyt telefonnummer til din kontobekræftelsesmetode. Brug link vedhæftet: https://account.live.com/acsr

"Når du har indsendt formularen, modtager du resultaterne af din anmodning om gendannelse på den arbejds-e-mail-adresse, du angav i begyndelsen af formularen, inden for 24 timer.

Dine næste trin afhænger af, om vi kan bekræfte din konto:

Hvis det er "Vi kunne ikke bekræfte din konto", skal du fortsætte med at prøve så mange gange, du vil, op til to gange om dagen.

Hvis det er "Vi bekræftede din konto", bruger Microsoft den samme arbejdsmail til at sende dig instruktioner til, hvordan du logger ind på din konto igen".

Nyttige tips

1. Besvar så mange spørgsmål som muligt. Hvis du ikke er sikker, er det ok at gætte - forkerte svar tæller ikke imod dig. Når du kommer til et spørgsmål, der giver dig mulighed for at "tilføje flere", skal du udfylde så mange oplysninger, som du kan.
2. Brug de oplysninger, du oprettede, da du oprettede din konto, eller hvornår den sidst blev opdateret.
3. Du kan indsende kontogendannelsesformular op til to gange om dagen fra en computer, som du bruger regelmæssigt.
4. Du bliver bedt om at angive de e-mail-adresser, du har brugt for nylig, og emnelinjerne for e-mails, du for nylig har modtaget. Bed familie, venner eller forretningsforbindelser om hjælp til at bekræfte deres e-mailadresser og emnelinjerne i de sidste tre e-mails, de har sendt dig.
5. Sørg for, at du bruger det korrekte domæne til din konto, f.eks. hotmail.com, live.com eller xbox360.com. Husk, at din e-mailadresse kan være landespecifik. Hvis du f.eks. har oprettet din konto i Tyskland, vil dit domæne sandsynligvis være "hotmail.de" i stedet for "hotmail.com".

Ovenstående oplysninger stammer fra Microsofts supportartikel: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Lad mig vide, hvis du har brug for mere hjælp.

Giv tilbage til fællesskabet, Hjælp den næste person, der har dette problem, ved at angive, om dette svar løste dit problem. Klik på Ja eller Nej nedenfor.

Med venlig hilsen

Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der være grammatikfejl eller mærkelige formuleringer.