Jeg kan ikke modtage e-mails efter jeg har købt ekstra lagerplads. (HOTMAIL)

Question

Jeg kan ikke modtage e-mails efter jeg har købt ekstra lagerplads. En microsoft-medarbejder har oplyst mig, at det er Hotmail som fejlen ligger ved. Men jeg kan ikke finde hjælp fra Hotmail. De registrerer ikke, at der er masser lagerplads, og min e-mail har derfor været "spærret" i over 3 døgn nu.

Answer 1

Hej Alholt,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg er en Microsoft-bruger ligesom dig, håber du har det godt.

Vi beklager ulejligheden. Der er dog andre brugere i samfundet med lignende forespørgsler. Det er sandsynligvis et problem i Microsofts ende, for hvis du har købt et Microsoft 365-abonnement, skal du have 50 GB Outlook.com lagerplads og 1 TB OneDrive eller 100 GB lagerplads.

Gå til siden Administrer abonnement (https://account.microsoft.com/services), og bekræft, at du har et aktivt abonnement på din konto. Så foreslår jeg, at du tjekker din lagerplads via Outlook Web:

"1. Gå til Outlook.com og log ind, hvis du bliver bedt om det, vælg Indstillinger øverst på siden tandhjulsikon. > Vis alle Outlook-indstillinger. 2. Vælg Opbevaring > Generelt".

Del et skærmbillede af dine metrics.

Kilde: https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

Hvis du har bekræftet dit abonnement, og Outlook.com lagerplads stadig er 15 GB og 5 GB OneDrive-lagerplads, skal du kontakte Microsoft Support via livechat for at få yderligere hjælp.

Gå venligst til Microsoft Kontakt os hjemmeside:

http://support.office.com/home/chat

1. Skriv "Microsoft-abonnement", og klik på Få hjælp.
2. Klik på Log ind og kontakt support nederst på siden.
3. Log ind med din Microsoft-konto.
4. Under produkter og tjenester skal du vælge Microsoft 365 og Office-indstilling.
5. Under kategori skal du vælge Administrer abonnement.
6. Klik på "Chat med en supportagent".

Ser frem til dit svar.

Giv tilbage til samfundet, hjælp den næste person, der har dette problem ved at angive, om dette svar løste dit problem. Klik på Ja eller Nej nedenfor.

Venlig hilsen

Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der være grammatikfejl eller mærkelige formuleringer.