Efter at være skiftet til den nye Outlook kan jeg ikke komme tilbage og alle mails er pist væk!

Question

Efter at have prøvet skiftet til den nye Outlook kan jeg ikke komme tilbage og alle mails er pist væk! Jeg har prøvet at resette med nye passwords et utal af gange uden held. Min normale mailadr. er: t*****@mail.dk (gennem youSee) men kun t******@outlook.com virker p.t. i den nye Outlook. t*****@mail.dk virker ok i youSee webmail men jeg ønsker naturligvis at den virker i Outlook og jeg har stærkt behov for mange ældre mails. Profilnavnet er Thomas S***u Damm.

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Thomas Schau Damm,

Tak for din tålmodighed og samarbejde.

Ifølge din beskrivelse mener du, at du i øjeblikket ikke er i stand til at logge ind på Outlook på din nye computer, men din gamle computer har Classic Outlook, og du forbliver logget ind. Du skiftede ikke til den nye Outlook på din gamle computer, men alle e-mails forsvandt, ikke?

Baseret på din nuværende beskrivelse vil jeg gerne spørge, hvad det præcist betyder, når du i dit første spørgsmål nævnte, at du prøvede at skifte til den nye Outlook og ikke kunne gå tilbage? Hvad gjorde du helt præcist? Hvad var grunden til, at du nulstillede din adgangskode i begyndelsen?

Du kan kontrollere, hvilken version af Outlook du bruger, via dette link: Hvilken version af Outlook har jeg? - Microsoft Support

Du kan downloade den klassiske version af Outlook via dette link: Du kan ikke åbne klassisk Outlook på en ny Windows-pc - Microsoft Support

Din mere detaljerede beskrivelse og levering af detaljer om problemet vil hjælpe mig med bedre at forstå dit problem og give mere målrettede og specifikke løsninger.

Med venlig hilsen

Addie.C - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Beklager, jeg så ikke dit ovenstående svar før nu!

Intet hjalp. Jeg har lige nulstillet min **********@mail.dk adgangskode IGEN og kunne ikke tjekke ind.

Usikker på, om den nye pc har gammel Outlook, men jeg tvivler på det. Den gamle (som jeg holdt aktiv) har, men alle mails er forsvundet på den.

Den HAR den lille kontakt i øverste højre hjørne, der spørger, om jeg vil prøve New Outlook. JEG GØR IKKE!

Kan du give et link til at installere den GAMLE Outlook på min nye pc?

BRGD'er

TOM

Answer 3

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Thomas Schau Damm,

Tak for din tålmodighed og samarbejde.

Baseret på din nuværende beskrivelse vil jeg gerne bekræfte, om du har installeret Classic Outlook på din computer?

Hvordan skiftede du til New Outlook?

For efter vores test, hvis du har Classic Outlook på din computer, kan du finde den korrekte sti gennem ovenstående metode.

Desuden vil jeg gerne bekræfte, om du har prøvet denne metode: tryk på Win+R, kopier og indsæt i det kørende vindue: %localappdata%\Microsoft\Outlook\NewOutlookMigration 

Din mere detaljerede beskrivelse og levering af detaljer om problemet vil hjælpe mig med bedre at forstå dit problem og give mere målrettede og specifikke løsninger.

Med venlig hilsen

Addie.C - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 4

Har forsøgt i mappestien i C-drevet:

når den når til efter \Local\ kender den ikke Microsoft\Outlook etc. 🙁 

Kan det tænkes at en geninstallation af Win 11 vil ændre på problemet?

Vil noget af det jeg har installeret forsvinde igen eller?

vh

Tom

Answer 5

Dette svar er oversat automatisk. Som følge heraf kan der være grammatiske fejl eller mærkelige sætninger.

Kære Thomas Schau Damm,

Tak, fordi du bruger Microsoft-produkter og skriver i community'et.

Jeg forstår, at når jeg støder på problemet med, at e-mails forsvinder efter at have skiftet til den nye version af Outlook, kan det påvirke vigtigt indhold i dit arbejde og privatliv.

Her er nogle forslag til at hjælpe dig med at løse dette problem:

Hvis du ikke kan skifte tilbage til den klassiske version, når du har skiftet fra klassisk Outlook til ny Outlook, kan du prøve følgende trin:

Luk Nyt Outlook og klassisk Outlook

1. Find mappestien i C-drevet: :C:\Brugere\Navn\AppData\Local\Microsoft\Outlook\NewOutlookMigration (de røde er brugernavnet på det aktuelle system) Quick access method: Win+R, copy and paste: %localappdata%\Microsoft\Outlook\NewOutlookMigration

 i det kørende vindue

2. Opret en ny txt-fil, og navngiv den 'Handoff.' txt'

(Intet indhold påkrævet i filen, tomt)

Åbn derefter Classic Outlook og bekræft, om det kan åbnes korrekt.

Tips: Ny Outlook er et gratis e-mail-program udgivet af Microsoft. Det er ikke en betalt Outlook, der opnås af Microsoft 365-abonnenter. Hvis du har bestilt Microsoft 365 Personal eller Home Edition. Den Outlook, du har fået, er den nyeste version af Outlook Classic. Det har rigere og mere stabile funktioner.

Håber dette hjælper dig, er du velkommen til at fortælle mig, hvordan det går. Hvis der er nogen afvigelse i min forståelse, så tilgiv mig og giv mig flere detaljer. Jeg er mere end glad for at fortsætte med at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Addie.C - MSFT | Microsoft Community Support Specialist