New Outlook kan ikke genkende mit Microsoft brugernavn.

Question

Min "gamle" Outlook i Office 365 kan ikke længere kommunikere med min POP3 mail hos Yousee.
Har forsøgt at ændre konfigurationen til IMAP uden held.
Forsøger derfor at anvende Outlook (New). Her bliver jeg bedt om at logge ind på min Microsoft-konto. Når jeg indtaster mit brugernavn får jeg meddelelse om, at brugernavnet ikke findes. Men det findes, for jeg er i forvejen logget in på Microsoft.
Hvordan kommer jeg mon videre?

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Jørgen Nielsen3,

Tak, fordi du bruger Microsoft-produkter og skriver i community'et.

Jeg forstår, at når du konfigurerer din konto i New Outlook, viser det, at din konto ikke eksisterer. Men du har allerede logget ind på Microsoft. Denne situation er virkelig forvirrende, lad os analysere den trin for trin:

For det første, baseret på din beskrivelse, kan din konto pludselig ikke bruges i den gamle Outlook. For det andet, når du konfigurerer det i det nye Outlook, ser du, at brugernavnet ikke eksisterer. Vi kan ikke udelukke, at din konto er blevet slettet eller deaktiveret, og din login-post viser den gamle login-post. Derfor kan du prøve at logge ind på account.microsoft.com i din browser i InPrivate-tilstand for at se din kontos status

For det andet, selvom du kan støde på et problem, hvor brugernavnet ikke eksisterer, kan du prøve at lukke den ugyldige pop op-side, vælge Avancerede indstillinger og derefter konfigurere din POP eller IMAP for at se, om den kan konfigureres.

Hvis du stadig støder på problemer, kan du prøve at kontakte din Yousee-support for at se, om der er problemer med din konto.

Derudover kan du også prøve at følge nedenstående trin for at kontakte onlinechatten for at få hjælp:

Gå til dette websted: Kontakt – Microsoft Support

1. Indtast dit spørgsmål (kontogendannelse, blokeret konto eller andet), og klik derefter på Få hjælp og derefter på "Log ind for at kontakte support" nederst på siden.

2.Log på din personlige Microsoft-konto, enhver personlig konto er tilstrækkelig.

3. Under Produkter og tjenester skal du vælge "Andre produkter".
4. Under Kategorier skal du vælge "Administrer kontosikkerhed" og klikke på Bekræft.
5. Klik på "Chat med en supportagent i din browser."

TIPS: Kontakt os venligst i lokal arbejdstid på hverdage, CHAT arbejder ikke 24 timer i døgnet.

Vi håber, at alt går glat for dig.

Med venlig hilsen

Addie.C - MSFT | Microsoft Community Support Specialist