Jeg kan ikke logge ind på min outlook-konto - fejl 401/500

Question

Hej Microsoft Support.

Jeg har problemer med at logge ind på min outlook-konto via både app og browser. Jeg får følgende fejlmeddelelse:

"Something went wrong - Error 401/ServerError/BootResult: fail.

Og nogle gange vises også fejl 500.

Jeg har forsøgt følgende uden held:

Skiftet adgangskode,

Ryddet cache og cookies

Genstartet telefonen

Brugt inkognito-browser

Slettet og geninstalleret Outlook-appen

Prøvet fra anden enhed og andet netværk.

Min konto er ikke lukket og jeg har adgang til den via Microsoft Authenticator, men login til mail virker ikke.

Jeg har brug for hjælp til adgang til min mail så hurtigt som muligt, da jeg bruger den til både arbejde og privat.

På forhånd tak for hjælpen.

Answer 1

Vi bruger en oversættelsestjeneste til at hjælpe vores brugere. Undskyld venligst grammatiske fejl.

Hej! Tak for din henvendelse. Jeg er en uafhængig rådgiver. Jeg er glad for at kunne tilbyde dig den hjælp, du har brug for i dag. Husk venligst, at dette bruger-til-bruger-forum er åbent for offentligheden, og vi har ingen oplysninger relateret til Microsofts politiske beslutninger.

Flere brugere rapporterer i øjeblikket det samme problem. Outlook oplever i øjeblikket problemer, og for statusopdateringer kan du se dette link:
https://portal.office.com/servicestatus/