Henter og sender ikke mails - kun ved genstart af PC og Outlook

Question

Min outlook 365 er pludselig holdt op med at kunne hente og modtage mails.

Det er KUN når jeg starter computeren og programmet op, at den henter og sender.
Den henter ikke automatisk, som den plejer.
Hvis jeg trykker på "Send og modtag alle mapper" sker der heller ikke noget - den står bare og arbejder.

Men hvis jeg jeg lukker programmet og starter igen henter/sender den heller ikke.
Det er først, når jeg genstarter HELE pc og derefter starter outlook, at den henter/sender mails.

På telefonen kommer mails fint ind.

Rimelig uholdbar situation

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Line W,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg forstår, at Outlook kun opdaterer e-mail-data efter genstart af computeren. Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende det kan være.

Jeg anbefaler, at du prøver følgende fejlfindingstrin.

• Opret en ny Send/modtag-gruppe i Outlook.

1. I indstillingerne Send/modtag skal du vælge Send/modtag-grupper. Vælg derefter Definer Send/modtag-grupper.
2. Vælg gruppen under Gruppenavn, og vælg derefter Kopiér.
3. Skriv det nye gruppenavn under Send/modtag gruppenavn, og vælg derefter OK.
4. Vælg det gamle gruppenavn under Gruppenavn.
5. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet for Medtag denne gruppe i Send/modtag (F9) under både Når Outlook er online og Når Outlook er offline.
6. Vælg Luk.
7. Afslut Outlook, og genstart derefter Outlook.

• Opret en ny profil, og tilføj din konto igen. Oprette en Outlook-profil - Microsoft Support Hvis du tilføjer kontoen igen, kan forbindelsen til serveren opdateres og nogle forbindelses- og synkroniseringsproblemer løses. Fordelen ved at oprette en ny profil er, at du ikke behøver at slette din nuværende konto. Du kan til enhver tid vende tilbage til den gamle profil. Hvis du tilføjer en ekstern e-mail-konto, kan du også prøve at tilføje den som en anden kontotype. Hvis du f.eks. bruger IMAP-kontotypen, skal du kontrollere, om tilføjelse af den som en POP-konto giver den mulighed for at opdatere data.
• Start Outlook i fejlsikret tilstand. Det er en god fejlfindingsløsning. Det vil deaktivere alle plugins for at kontrollere, om problemet er forårsaget af et plugin. Åbn Outlook i fejlsikret tilstand - Microsoft Support
• Kør Office-reparationsværktøjet. Reparere et Office-program - Microsoft Support

Du er velkommen til at fortælle mig, hvis du har yderligere opdateringer, tak. 

Med venlig hilsen 

Zachary.W - MSFT | Microsoft Community Support Specialist