Microsoft error reporting

Question

Hej! Jeg har en mac-computer. Jeg har i et par måneder haft et problem med et ikon i dock'en, som hedder Microsoft error reporting. Den hopper i dock'en hver gang jeg tænder computeren, og den kan ikke slukkes før jeg afbryder ikonet. Jeg har slettet hele microsoft pakken, og installeret den på ny, men ikonet kom igen, så snart jeg genstartede computeren. Jeg har to gange i denne uge oplevet, at computeren er gået i stå, hvilket betød at jeg måtte holde sluk-knappen inde. Nogen der kender til dette problem?

Mvh Katja

Answer 1

Hej Katja 

Er din Mac og Office fuldt opdateret? 

Jeg vil foreslå, at du prøver at hente denne opdatering, for at se om det kan hjælpe med problemet. 

Hvis du har nogle spørgsmål, siger ud bare til. 

Hav en dejlig dag. 

Venlig hilsen 

Katja

Answer 2

Hej Katja.

Tak for dit svar. Jeg har hentet opdateringen, men problemet er ikke løst. Det lader ikke til at jeg mangler nogen opdateringer.

Mvh Katja

Answer 3

Hej igen Katja

Så har jeg nok brug for lidt mere information for bedst at kunne hjælpe dig videre.

• Hvilken Office-pakke har du? Office til Mac 2016, Office til Mac 2011, Office 365
• Hvilken version er dit Office?
• Får du også meddelelsen, hvis du åbner din Mac i Sikret tilstand?

Jeg ser frem til at høre fra dig igen, så vi kan arbejde videre mod en løsning.

Hav en dejlig dag.

Venlig hilsen

Katja