Kan ikke åbne eller tilføje en gammel notesbog

Question

Jeg har hentet det nye Office-program og da jeg gjorde det, var nogle af mine notesbøger overført til OneNote, men en af mine notesbøger var helt væk.

Når jeg prøver at tilføje den notesbog, der hedder "gym", under "flere notesbøger", skriver den følgende: "Vi kunne ikke åbne de filer, du ledte efter. De kan være blevet flyttet eller slettet, eller du har muligvis ikke tilladelse til at åbne dem".

Jeg kan finde et link til notesbogen på min computer på mit Onedrive, men når jeg trykker på linket, kommer samme meddelelse op.

Har snakket med Microsoft Support i en 1,5 time, som ikke kunne hjælpe mig, men henviste mig til jer istedet.

Answer 1

Hej Camilla 

Vi vil meget gerne hjælpe dig med at undersøge om vi kan få åbnet pågældende notesbog igen. Jeg vil lige høre, om du kan give os lidt flere informationer, for at vi bedst kan se nærmere på det: 

• Du skriver du prøver at tilføje notesbogen, hvor tilføjer du den fra? Kan du prøve at give så præcis en beskrivelse som muligt af hvad det helt præcist er du gør?
• Var dine notesbøger i OneNote udelukkende gemt i OneDrive eller havde du dem også gemt lokalt på din computer?
• Oprettede du selv notesbogen eller har du fået den delt fra andre? Og er det samme konto du har oprettet den med?
• Har den været flytte til andre mapper eller lign. på noget tidspunkt?
• Er det en privat eller skole konto du benytter?
• Hvilket Office havde du før Office 2019?
• Har du benyttet dig af OneNote på andre enheder end din Windows 10 computer?
• Kan du prøve at sende et skærmbilledeaf meddelelsen?

Jeg ser frem til at høre fra dig igen. 

Hav en dejlig weekend.

Venlig hilsen 

Katja

Answer 2

Hej Katja

• Jeg åbner OneNote, hvor der ude i venstre hjørne vises en oversigt over mine notesbøger. Her trykker jeg på "Flere notesbøger...", hvor der så kommer en række valgmuligheder med notesbøger op. Den jeg gerne vil have åbnet hedder "Gym", som er en af de valgmuligheder, jeg kan vælge. Jeg vælger den, og trykker "åbn", og bliver så bedt om at vælge den konto jeg vil bruge til at åbne den. Her vælger jeg min egen konto og trykker fortsæt. Så kommer følgende besked: "Vi kunne ikke åbne de filer, du ledte efter. De kan være blevet flyttet eller slettet, eller du har muligvis ikke tilladelse til at åbne dem".
• Jeg er lidt i tvivl om de også er gemt lokalt på min computer - hvordan tjekker jeg det?
• Jeg har selv oprettet notesbogen med den samme konto.
• Jeg har ikke haft den flyttet til andre mapper.
• Det er en privat konto, som jeg benytter.
• Jeg er rimelig sikker på, at det var Office 2016 jeg havde før.
• Jeg har ikke benyttet dig af OneNote på andre enheder end min Windows 10 computer.
• Skærmbillede af meddelelsen kommer her: 

Answer 3

Hej Camilla.

Beklager den sene respons.

Jeg kunne godt tænke mig at vide om du kan åbne din notesbog online via www.onenote.com?

Det der kan være sket er, at du er kommet til at slette den ved et uheld, eller også er der gået noget galt i synkroniseringen. Hvis dette skulle ske, så vil OneNote automatisk gemme sikkerhedskopier af dine notesbøger, så du kan gendanne dem i tilfælde af at dette skulle ske.

Jeg vil give dig så mange forskellige muligheder, jeg kan, så du forhåbentlig kan få dit indhold tilbage.

I denne artikel, vil du kunne finde en guide til, hvordan du kan gendanne dine noter. Jeg vil også anbefale trinnene beskrevet i denne artikel.

Jeg vil også anbefale at du går ind i din notesbog, klikker på Historik, og derefter undersøger i både Sideversionerog i Seneste ændringer, hvorvidt du kan få adgang til en tidligere version hvor hele indholdet er tilgængeligt

Det er dog ikke 100% sikkert, at du kan gendanne det hele, men det er et forsøg værd.

Hvis du har mistet hele notesbøger, og de var gemt på OneDrive, så kan du følge instruktionerne i denne artikel og denne artikel, om hvordan man finder og gendanner mistede filer.

Prøv lige disse ting af og meld så meget gerne tilbage så vi kan følge med i situationen.

Og så må du ellers have en fortsat go' dag!

/Martin C.