Del via

Onedrive - forsvundet data

Anonym
2021-04-15T11:20:58+00:00

Hej 

Jeg har opgraderet mit onedrive til 1 tb, men kan stadigvæk ikke finde alle mine filer/billeder - hvad gør jeg?

Jeg har tidligere haft en 1tb, men er blevet automatisk nedgraderet til 5gb uden varsel, hvorfor alle mine private billeder er væk - derfor har jeg forsøgt nu at opgradere så jeg kan få adgang til dem igen.

Jeg vil meget gerne have svaret fra en tekniker.

Mvh

Mads

Microsoft 365 og Office | OneDrive | Til privat brug | Windows

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2021-05-12T11:14:58+00:00

    Hej Mads, 

    Jeg beklager det meget forsinkede svar, der skyldes vi har usædvanligt mange henvendelser for tiden.

    Jeg kan forstå, du har mistet en mængde filer og billeder fra din OneDrive og det kan jeg godt forstå er ret frustrerende.

    Det er således at hvis man opsiger eller ikke fortsætter sit abonnement på OneDrive 1TB, så vil man få en advarselsmail og herefter har man så tre måneder til enten at hente filerne ned og gemme dem andetsteds eller genoptage sit abonnement.

    Der er adskillige metoder hvorpå man kan søge efter mistede filer og jeg vil først foreslå, du gennemgår denne artikel nøje

    Finde mistede eller manglende filer i OneDrive - Office Support (microsoft.com)

    Hvis du har forsøgt alle trinene vil du nå hertil:

    Hvis du har fulgt trinnene i denne artikel og stadig har brug for hjælp, skal du sende en mail til OneDrive-supportteamet.

    OneDrive supportteamet sidder med nogle andre værktøjer end vi gør her, og vil have mulighed for at se meget nærmere på kontoen end vi kan her på det åbne forum.

    Hvis du har spørgsmål til ovenstående eller andre spørgsmål, så er du altid velkommen retur.

    /Lis_M

    0 kommentarer