Jeg kan ikke logge ind i Word-app, men kan godt på office.com

Question

Jeg har en family-pakke hvor jeg har delt Office med min mor.

Med hendes bruger kan vi godt logge ind på office.com, men vi kan ikke logge ind når vi starter eksempelvis Word som er installeret på maskinen.

Hvad er det galt?

Vi kender både emailadresse og Password.

Answer 1

Hej Jeppe D!

Tak for dit svar.

Beklager, logger du på med den rigtige konto, du bruger til at købe Microsoft Office? hvis ja, Gør venligst dette:

1. Log ud og log på Microsoft Store med den konto, du bruger til at købe Microsoft-kontoret, og prøv derefter, om du kan logge på Microsoft Office-appen
2. Log på din Microsoft-konto her: https://account.microsoft.com/ -Tjek din tjeneste og dit abonnement, hvis det ikke er udløbet, hvis det er, skal du muligvis forny dit abonnement
3. Afinstaller Microsoft Office-appen fra din pc, og geninstaller derefter kontoret fra din Microsoft Office-konto. Sådan fjerner du Office: -Klik på Start Windows> vælg Kontrolpanel> vælg Afinstaller programmer fra Alle programmer> vælg Microsoft Office> vælg Afinstaller, lad det fuldføres, og genstart derefter pc'en

• Gå til din Microsoft-konto> download og installer Office.

Venlig hilsen Shakiru

Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der være grammatikfejl eller mærkelige formuleringer.

Answer 2

No, stil same problem. I can't login to any office app. But office.com is no problem.

Answer 3

Hej Jeppe D!

Tak, fordi du skrev til Microsoft Answer Community Forum, Jeg er Shakiru, en uafhængig rådgiver og en bruger som dig, og jeg er glad for at hjælpe dig i dag.

Beklager, men jeg skal muligvis bekræfte, om du kan åbne Word-appen med succes.

Hvis du kan, skal du klikke på filet> vælge konto > Klik for at logge ud af kontoen > Luk appen > Åbn Microsoft Word > og opsig derefter på kontoen.

• Log også ud af butikken og log ind i butikken igen

Hvis du ikke kan åbne Microsoft Word App: -Udfør fulde reparationer på Microsoft Office: -Klik på Start Windows -Åbn Kontrolpanel - Programmer og funktioner -Klik på Microsoft Office på listen over installerede programmer -Klik på 'Skift' øverst -I den resulterende dialog skal du klikke på 'Reparer' - vælg Online reparation, det er en omfattende løsning

Jeg håber, at denne hjælp løser problemet

Med venlig hilsen Shakiru

Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der være grammatikfejl eller mærkelige formuleringer.