Microsoft Office kan ikke finde licensen til programmet

Question

Hej Microsoft

Jeg prøver at åbne et word-dokument og får denne besked; "Microsoft Office kan ikke finde licensen til programmet". Og jeg kan så ikke andet end at lukke boksen. Jeg kan ikke åbne dokumentet (eller andre dokumenter).

Hvad kan jeg gøre?

Venlig hilsen

Pia Katrine

Answer 1

Vi bruger en oversættelsestjeneste til at hjælpe vores brugere. Tilgiv venligst grammatiske fejl.

Hej Pia,

Tak for disse oplysninger, følg disse trin for at udføre en fuld reparation af din Office-installation.

Åbn appen Indstillinger (tandhjulsikon i din Start-menu)

Gå til Apps, og rul derefter ned for at finde Microsoft Office

Vælg det, og vælg Rediger - Online reparation

Det er en omfattende løsning

Det skal løse eventuelle problemer med din Office-installation.

Answer 2

Hej Dave

Tusind tak for hurtigt svar :-D

1. Jeg har logget ind. Det er et engangskøb jeg har foretaget d. 1/12 2017, så der er ingen udløbsdato. Jeg har købt: Office Home & Student 2016.
2. Under Word, konto kan jeg slet ikke få lov til at åbne - følgende besked kommer: "Vi beklager, men Word er stødt på en fejl, som forhindrer, at det virker korrekt. Word skal lukkes. Skal vi reparere fejlen nu?". Men der sker intet, hvis jeg siger JA til at reparere. Hvis jeg siger opdatér, får jeg at vide, at alt er opdateret til den seneste version. Jeg så dog, at der stod: "Version 2203 build 15028.20160 og kør). Kan det bruges til noget?
3. Jeg er ret sikker på, at jeg købte Office via Microsofts hjemmeside. Jeg har produktnøglen hvis du kan bruge den til noget?

Venlig hilsen

Pia Katrine

Answer 3

Vi bruger en oversættelsestjeneste til at hjælpe vores brugere. Tilgiv venligst grammatiske fejl.

Hej Pia,

Jeg er Dave, jeg vil hjælpe dig med dette.

1
Log ind på din Microsoft-konto på dette link: https://account.microsoft.com/services/

Kan du se din Microsoft Office-licens eller dit Microsoft-abonnement angivet der, og hvis det er et abonnement, er udløbsdatoen på det korrekt?

2
Åbn Word, og gå derefter til Filer - Konto, hvad Microsoft-licens er angivet, er, at 365, 2019, 2016 ... osv.?

3
Hvor købte du din Office-licens, var det fra Microsoft eller fra en tredjepartsforhandler?