Kan ikke få adgang til mine filer i OneDrive på min iPad Pro.

Question

I går kunne jeg ikke få adgang til mine filer i OneDrive, da tilbagemeldingen var, at jeg ikke havde et abonnement. Så jeg loggede ud af min konto, da jeg tænkte, at det var det der skulle til. Jeg ville så efterfølgende logge mig på min konto igen, men kan ikke gøre dette og fik den meddelelse som er vedhæftet nedenfor. Jeg har ikke problemet på min PC og iPhone, således kun manglende adgang på min iPad, som er en iPad Pro med seneste opdateringer foretaget.

Kan I sende mig forslag til hvad jeg skal gøre for igen at kunne oprette min profil/abonnement på OneDrive, og således få adgang til mine filer på min iPad Pro.

Answer 1

Hej der Helge N,

Velkommen til Microsoft Community

Jeg er Bobadoye, og jeg vil med glæde hjælpe dig med dit spørgsmål.

Jeg er ked af at høre, at din iPad Pro ikke tillader dig at logge ind på din OneDrive-konto. Det ser ud til, at der kan være et problem med din internetforbindelse eller med OneDrive-appen på din iPad Pro baseret på den fejlmeddelelse, du har angivet. Du kan prøve følgende trin for at løse problemet:

• Bekræft din internetforbindelse. Sørg for, at din iPad Pro har forbindelse til et pålideligt mobildatanetværk eller et stærkt og stabilt Wi-Fi-netværk. Du kan prøve at genstarte dine netværksindstillinger eller slukke og tænde dit Wi-Fi.
• Sørg for, at din iPad Pro kører den nyeste version af OneDrive-appen ved at opdatere den. Ved at søge efter OneDrive i App Store kan du se, om der har været nogen opdateringer. For at installere en opdatering skal du klikke på knappen "Opdater", hvis en er tilgængelig.
• For at genstarte OneDrive-appen skal du stryge den væk fra appskifteren for at lukke den helt. Åbn appen igen, og prøv derefter at logge ind igen.
• Ryd appcachen: I nogle tilfælde kan problemer med OneDrive-appen løses ved at rydde appcachen. Gå til Indstillinger > OneDrive > Ryd cache for at opnå dette.
• OneDrive-appen skal afinstalleres fra din iPad Pro og derefter geninstalleres fra App Store, hvis ingen af de førnævnte procedurer fungerer. Tryk og hold OneDrive-appikonet nede, indtil det begynder at ryste for at afinstallere applikationen. For at fjerne appikonet skal du derefter trykke på "x" -symbolet i hjørnet. Til sidst skal du besøge App Store, køre en OneDrive-søgning og derefter downloade og geninstallere appen.

Forhåbentlig vil et af disse trin løse problemet og lade dig bruge din iPad Pros OneDrive-lagerplads igen.

Jeg håber, at disse oplysninger hjælper. Hvis du har spørgsmål, så lad mig det vide, og jeg vil med glæde hjælpe dig yderligere

Med venlig hilsen

Bobadoye

Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der være grammatikfejl eller mærkelige formuleringer.