Microsoft Information Protection

Question

Hejsa,

Jeg har et system som bygger på en Word template, som bl.a. gemmer dokumentet som PDF, da det skal bruges i en senere proces. Efter opgradering til O365 har en enkelt bruger et problem, i og med at koden ikke gemmer PDF filen og den giver ingen fejl. Hvis brugeren prøver at eksportere til PDF på normal vis via file-menuen, kommer denne fejl:

Microsoft Information Protection

This file type doesn't support Microsoft Information Protextion. You must first convert the document to a supported format.

Linien som gemmer dokumentet som PDF ser sådan her ud:

ActiveDocument.ExportAsFixedFormat _

OutputFileName:=gstrSavePath & ActiveDocument.CustomDocumentProperties("Customernumber").Value & "_Bestilling.pdf", _

ExportFormat:=wdExportFormatPDF, OpenAfterExport:=False, OptimizeFor:=wdExportOptimizeForPrint, _

Range:=wdExportAllDocument, From:=1, To:=1, Item:=wdExportDocumentContent, _

IncludeDocProps:=True, KeepIRM:=True, CreateBookmarks:=wdExportCreateNoBookmarks, _

DocStructureTags:=True, BitmapMissingFonts:=True, UseISO19005_1:=True

Systemet bruges af 500+ brugere hverdag hvoraf stort set alle har fået O365, men det er kun en enkelt bruger som har denne "udfordring".

Nogen idé om hvad der kan være galt?

/Lars

Answer 1

Hej Lars J!

Det ser ud til, at problemet er relateret til Microsoft Information Protection (MIP), som er en sikkerhedsfunktion i Office 365, der beskytter følsomme data ved at anvende etiketter og politikker på dokumenter. Når brugeren forsøger at eksportere dokumentet som en PDF-fil, registrerer MIP, at PDF-formatet ikke understøtter dets beskyttelse, og blokerer dermed eksporten.

Her er nogle trin, du kan udføre for at foretage fejlfinding af problemet:

* Kontroller brugerens indstillinger for beskyttelse af oplysninger: Brugeren kan have aktiveret indstillinger, der forhindrer dem i at gemme dokumentet som en PDF. Du kan kontrollere dette ved at gå til Indstillinger for filer > > Sikkerhedscenter > Indstillinger for Sikkerhedscenter > Indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger og fjerne markeringen af indstillingen "Aktivér Microsoft Information Protection". Gem dokumentet, og prøv derefter at eksportere til PDF igen.

* Kontroller, om brugeren har den nyeste version af Office 365. Hvis ikke, skal du opdatere softwaren til den nyeste version.

* Kontroller organisationens politikker for beskyttelse af oplysninger: Organisationen kan have politikker på plads, der forhindrer brugere i at gemme dokumenter som PDF-filer. Du kan kontrollere dette ved at kontakte it-afdelingen eller den person, der er ansvarlig for beskyttelse af oplysninger i din organisation.

* Prøv at bruge et andet eksportformat: Hvis ingen af ovenstående løsninger virker, kan du prøve at eksportere dokumentet til et andet format, der er kompatibelt med MIP, såsom XPS eller TIFF. Du kan gøre dette ved at ændre parameteren ExportFormat i din kode.

* Kontroller, hvilken version af Word brugeren bruger: Brugeren bruger muligvis en ældre version af Word, der ikke er kompatibel med indstillingerne for beskyttelse af oplysninger. Du kan kontrollere dette ved at kontrollere, at brugeren har den nyeste version af Word installeret.

Lad mig vide, hvis du har brug for yderligere hjælp, vil jeg være glad for at hjælpe yderligere.

Med venlig hilsen Shakiru

Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der være grammatikfejl eller mærkelige formuleringer.