Jeg kan ikke overføre fotos fra min Iphone til min PC. Min PC laver flere fotos af samme billede, jeg kan ikke se videoer, så skal jeg betale et beløb.

Question

Jeg kan ikke overføre fotos fra min Iphone til min PC. Jeg har fået tjekket ledningen. Min PC forsøger at overføre alle tidligere fotos, som jeg har på min Iphone og efter nogle minutter opgiver den. Jeg har forsøgt at sætte flueben ved nogle enkelte fotos, men den vil ikke overføre dem. Jeg har haft problemer siden sidste sommer. Mine fotos i min PC bliver kopieret, så der er 2 eller flere af samme billede. Jeg kan ikke se videoer, jeg fik en besked om, at jeg skal indbetale 8 kr. til Microsoft. Jeg tænkte, at jeg ikke har fået betalt for Microsoft 365, men det har jeg. Jeg har haft en mand fra Ældresagen til at se på det, men han kunne ikke finde ud af problemet.

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej, Eva Hansen

Velkommen til Microsoft Community.

Det lyder som om du oplever et par forskellige problemer her, så lad os tackle dem en efter en for at se, om vi kan finde nogle løsninger.

Udgave 1*: Overførsel af fotos fra iPhone til pc*

Det problem, du står over for med overførsel af fotos, kan skyldes flere faktorer, herunder softwarefejl, forkerte indstillinger eller kompatibilitetsproblemer. Her er nogle trin til fejlfinding af dette problem:

1. Hvis du bruger iTunes til at overføre dine fotos, skal du sikre dig, at du har den nyeste version installeret. Alternativt kan du bruge appen Fotos på Windows til at importere fotos. Tilslut din iPhone, åbn appen Billeder på din pc, og vælg at importere. Her er en artikel, der kan hjælpe- Overfør fotos og videoer fra din iPhone eller iPad til din Mac eller pc - Apple-support (DK)

Ansvarsfraskrivelse: Dette er et websted, der ikke er fra Microsoft. Denne side ser ud til at give nøjagtige og sikre oplysninger. Hold øje med annoncer på webstedet, som kan promovere produkter, der ofte klassificeres som PUP'er (potentielt skadelige produkter). Undersøg grundigt ethvert produkt, der annonceres på webstedet, før du beslutter dig for at downloade og installere det. 2. Hvis direkte overførsel fortsat er problematisk, kan du overveje at bruge iCloud-fotos til at synkronisere dine billeder på tværs af enheder. Dette kræver en internetforbindelse og tilstrækkelig iCloud-lagerplads. Fotos kan derefter tilgås via iCloud til Windows eller direkte fra internettet. 3. Nulstil tilladelser: Nogle gange kan problemet skyldes tilladelsesindstillinger på din iPhone. Når du slutter din iPhone til din pc, skal du trykke på "Tillid" på iPhone-prompten for at sikre, at din pc har de nødvendige tilladelser til at få adgang til dine fotos.

Det kan du gøre ved at se billederne i denne supportartikel -<Importér billeder og videoer fra telefon til pc - Microsoft Support>

Udgave 2*: Duplikerede fotos*

Duplikerede fotos kan ske på grund af flere import af det samme billede, synkroniseringsproblemer eller import af sikkerhedskopierede fotos sammen med nye. Bekræft først, at der ikke er flere kopier af det samme foto på din iPhone, hvis der er duplikatfotos på selve telefonen. Windows selv kan udføre disse handlinger, så det er et bemærkelsesværdigt skridt at bekræfte, om problemet kommer fra telefonen eller pc'en.

Udgave 3*: Kan ikke se videoer og betalingsprompt*

Beskeden om at skulle betale 8 kr. til Microsoft er usædvanlig og kan relateres til en bestemt app eller tjeneste frem for Microsoft 365. Det er vigtigt at præcisere, hvad du forsøger at få adgang til, når denne meddelelse vises. Kan du venligst dele nogle fejloplysninger med mig, for eksempel er der nogen fejlmeddelelse, når videoen ikke kan afspilles? Og dens grænseflade, der kræver, at du betaler?

Dette skal hjælpe os med at identificere, hvordan problemet opstår, så vi kan komme med målrettede løsninger.

Udfør ovenstående trin og del med mig resultaterne, tak!

Icelynn |Microsoft Community Support-specialist