Hvorfor kan jeg ikke oprette dokumenter i microsoft365

Question

Jeg er en gymnasie elev som er afhængig af at kunne have microsaft 365 tilgængelig. Fra den ene dag til den anden var det ikke muligt for mig at oprette nogen former for dokumenter, hverken Word, Powerpoint osv. Når dette sker får jeg denne meddelse " Fejl under oprettelse af nyt dokument Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at oprette et nyt dokument fra OneDrive.", hvor jeg går videre til onedrive siger den, at jeg ikke har adgang til Onedrive. Det er også irrelevant da et kun er microsoft 365 jeg er interesseret i.

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Mathilde

Velkommen til Microsoft Community.

Hej, du ser ud til at opleve et problem, hvor du ikke længere er i stand til at oprette filer fra Microoft365, og når du følger vejledningen, finder du ud af, at du mangler de nødvendige tilladelser. Dette kan skyldes en række årsager og er relateret til din kontotype.

Som nævnt ovenfor bedes du give mig nogle nødvendige oplysninger, før vi begynder:

• Hvad er din kontotype? Abonnerede du på eller prøvede du Microsoft 365 med en personlig konto, eller bruger du en arbejds-/skolekonto, som du har fået fra din organisation? Dette er meget vigtigt, sørg for at fortælle mig din kontotype.
• Har du brugt webversionen af Microsoft365 og oprettet dokumenter fra internettet?

Hvis du abonnerer på Home- eller Personal Version af Microsoft365, kan du logge ind på din Microsoft-konto på Microsoft-kontowebstedet, finde "Services & Subscriptions" i venstre side af siden og klikke på den for at kontrollere detaljerne i dit abonnement, herunder produkttype og udløbsdato.

Som svar på dit OneDrive, der viser, at du ikke er autoriseret til at logge på, skal du prøve at logge ind på en anden enhed, skolekonti har generelt begrænsninger for OneDrive.

Vær opmærksom på, at vores første svar muligvis ikke kan løse problemet for dig med det samme, så stol på os og arbejd sammen med os for at finde en endelig løsning.

Jeg håber, at mit svar har været nyttigt, og hvis du har opdateringer om dette spørgsmål, bedes du svare nedenfor, og jeg vil fortsætte med at hjælpe dig.

Bemærk: Sørg for at blokere personlige oplysninger (e-mail/telefon/navn osv.). (Hvis ikke, ignorer venligst)

Med venlig hilsen

Linn |Microsoft Community Support-specialist