Ring til mig

Question

1. Jeg har ændret betalingskort, men der bliver ved at komme mails om, at jeg skal ændre. Når jeg går ind i mailen igen, så står mit nye kort der. Hvad sker der?
2. Jeg har så købt nyt Microsoft 365, men det går ikke i gang.

Dvs jeg faktisk har to abonnementer nu, og ingen af dem virker. Jeg skal selvfølgelig kun have ét, men hvad skal jeg gøre? Jeg har brug for hjælp fra jer til at komme videre.

Gitte

PS. Jeg sidder ikke ved pc'en hele dagen, men kan kontaktes på tlf., og jeg håber, vi der kan finde ud af en løsning.

Answer 1

1. Jeg har ændret betalingskort, men der bliver ved at komme mails om, at jeg skal ændre. Når jeg går ind i mailen igen, så står mit nye kort der. Hvad sker der?
2. Jeg har så købt nyt Microsoft 365, men det går ikke i gang.

Dvs jeg faktisk har to abonnementer nu, og ingen af dem virker. Jeg skal selvfølgelig kun have ét, men hvad skal jeg gøre? Jeg har brug for hjælp fra jer til at komme videre.

Gitte

PS. Jeg sidder ikke ved pc'en hele dagen, men kan kontaktes på tlf., og jeg håber, vi der kan finde ud af en løsning.

Hej mincrosoft jeg vil godt have mine penge tilbage fra minecreaft. mit tlf nummer er +45 91866012

Answer 2

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Gitte,

Velkommen til Microsoft Community. Det ser ud til, at du oplever abonnements- og supportrelaterede problemer. Jeg forstår den ulejlighed, det medfører.

Communityet er ikke autoriseret til at håndtere problemer med abonnement og betalingsmetoder, den rigtige måde at få support til dette problem på er at kontakte Microsoft Billing. Du kan kontakte dem på følgende og efterlade dit telefonnummer til telefonsupport.

Kontakt Microsoft Support.

1. Besøg dette websted: Kontakt - Microsoft Support
2. Skriv Kontakt i søgefeltet.
3. Klik nu på Få hjælp, og vælg Kontakt support, eller log ind for at kontakte support nedenfor.
4. Gå til fanen Produkter og tjenester, og vælg enten Microsoft 365 og Office-kategorien.
5. På fanen Kategori skal du vælge Administrer mit abonnement.
6. Gå til Bekræft.
7. Du kan nu vælge muligheden for Chat med en supportagent i din webbrowser.

Følgende billeder angiver detaljeret trinene til at kontakte dem:

Bemærk venligst*: Chatsupportteamet arbejder kun i visse arbejdstider (mandag til fredag: 9 til 6, lørdag og søndag: 10 til 6)Så hvis det sidste vindue siger, at du ikke er tilgængelig, så prøv at åbne det igen næste dag. Hvis du foretrækker telefonsupport, kan du efterlade et telefonnummer. På den måde kan de ringe til dig og hjælpe dig.*

Tak for din tålmodighed med at læse, vi håber, at disse oplysninger har været nyttige for dig.

Med venlig hilsen

Ian - MSFT | Microsoft Community Support Specialist