onedrive siger jeg mangler plads, men jeg har købt plads, hvad gør jeg?

Question

Jeg har brugt omkring 8 gb, jeg havde for lidt plads, og har nu købt 100 gb, men den siger stadig jeg mangler plads og at den har frosset min konto

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære laerke vesterager ,

Velkommen til Microsoft Community.

Vi forstår, at der er en fejl i visningen og registreringen af din lagerplads.

Ifølge din beskrivelse har du forsøgt at købe mere lagerplads, men kontoen er stadig frosset. Vi er nødt til at forklare dig:

Når lagerpladsen på OneDrive når den øvre grænse, eller dit abonnement er udløbet, skal du abonnere på OneDrive igen eller slette filer i OneDrive for at frigøre plads. Hvis du ikke sletter filer eller køber mere plads i tide, vil din OneDrive-konto blive frosset og kan ikke synkronisere filer.

Vi har også modtaget feedback fra andre brugere om dette problem. Vi er bekymrede for, at dette problem kan være relateret til afvigelsen af OneDrive-serverens registrering af konti og lagerpladskonfiguration.

Hvorfor fastlåses OneDrive-kontoen? - Microsoft Support

Normalt, efter at have abonneret på et nyt OneDrive, tager det normalt 24-48 timer, før den nye kvote vises. I mellemtiden kan du logge ind på Microsoft-dashboardet for at bekræfte, om de tilsvarende abonnementsoplysninger er blevet vist korrekt under kontoen.

Min OneDrive siger, at den er fuld - Microsoft Support

Hvis du stadig ikke kan vise nye kvoteoplysninger efter at have ventet, eller hvis din konto stadig er frosset, skal vi hjælpe dig med at kontrollere abonnementsoplysningerne yderligere.

Microsoft Community er dog dybest set for at hjælpe brugere med at løse tekniske problemer i processen med at bruge Office-programmer og Windows. På grund af begrænsningen af værktøjer kan vi ikke hjælpe dig med at kontrollere oplysningerne under din konto.

Denne proces kan omfatte identifikation af din Microsoft-konto og betalingsmetode samt andre personlige oplysninger. For at forhindre, at disse oplysninger vises i offentlige fora, kan jeg ikke hjælpe dig med at undersøge denne situation, men jeg vil guide dig til det rette sted.

< - Kontakt Microsoft Chat Support-->

1. Gå til følgende web: Kontakt – Microsoft Support
2. Vælg Kontakt support (log på din personlige Microsoft-konto).
3. Under Produkter og tjenester skal du vælge indstillinger for dit produkt.
4. Under Kategori skal du vælge Administrer mit abonnement.
5. Gå til bekræftelse.
6. Vælg Chat med en supportmedarbejder, eller anmod om at blive ringet tilbage.

Bemærk venligst: Onlinechatten har faste arbejdstider, så hvis du ikke kan sende en vellykket kontakt, så prøv i morgen.

For yderligere at hjælpe dig med at bekræfte dine OneDrive-konto- og abonnementsoplysninger anbefaler vi, at du prøver at sende en mail til OneDrives tekniske supportteam via følgende link for at give feedback. Dette vil hjælpe dig med at kontrollere, om lagerpladsregistreringen under din konto er korrekt. https://onedrive.live.com/?action=feedback

Med venlig hilsen  

Zenobia.Z | Microsoft Community Support Specialist