mit word siger hele tiden lo på er påkrævet, jeg kan ikke skrive min skolemail ind da den siger den ikke er gældende

Question

Jeg bliver bedt om at logge på mit word hele tiden, der står "vi kan ikke uploade eller downloade dine ændringer, fordi dine gemte legitimationsoplysninger er udløbet. Jeg kan kun få lov at skrive min egen mail når jeg trykker log på og ikke min skolemail.

Jeg er logget af min private konti, så oppe i hjørnet er det kun min skolekonti der står.

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Signe,
Velkommen til Microsoft Community
Efter min forståelse støder du på et problem, hvor Microsoft Word bliver ved med at bede dig om at logge ind, men ikke vil acceptere din skole-e-mail, hvilket siger, at den er ugyldig. Dine gemte legitimationsoplysninger er udløbet, og det er kun din private e-mail, der virker, selvom du er logget ud af private konti.
Hvis Word bliver ved med at bede dig om at logge på og ikke vil acceptere din skolemail, kan du prøve disse trin:

• Tjek, om din skolemail er korrekt knyttet til Office.
Bekræft med din skoles it, hvis det er nødvendigt.
• Ryd gemte legitimationsoplysninger: [Kontrolpanel > Credential Manager > Windows-legitimationsoplysninger]. Fjern alt, der er relateret til Office eller din skolekonto.
• Log ud af alle konti: [Opret > konto], og log derefter ind igen med din skolemailadresse.
• Sørg for, at Office er aktiveret under [Fil > Konto > Produktoplysninger].

• Opdater Word med [Fil > konto > Opdateringsindstillinger > Opdater nu].
Fortæl mig venligst, hvis de angivne trin har løst problemet for dig, eller hvis problemet fortsætter
Med venlig hilsen
Zoro | Microsoft Community-supportspecialist

Answer 2

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Signe Vange Løth Nielsen (342846),

Velkommen til Microsoft Community Support!

Jeg forstår din frustration på grund af godkendelsesproblemer med Microsoft Word. Følg nedenstående trin for at løse dette problem:

1. Åbn Word og gå til Fil > konto.
2. Log ud af alle konti.
3. Luk Word, genstart computeren, og prøv at logge på igen.
4. Åbn Windows Kør (Win + R), skriv kontrol keymgr.dll, og tryk på Enter.
5. Se efter gemte legitimationsoplysninger, der er relateret til Microsoft 365 eller din skolemail.
6. Fjern dem, og prøv at logge på igen.
7. Gå til Microsoft 365 Login, og prøv at logge på med din skole-e-mail.
8. Hvis du kan logge ind via internettet, men ikke i Word, kan det være et lokalt applikationsproblem.
9. Åbn Word, og gå til Indstillinger for filer > > Gem.
10. Sørg for, at den korrekte placering af skylageret (OneDrive, SharePoint) er valgt.
11. Gå til Indstillinger > apps > installerede apps, og fjern Microsoft 365.
12. Genstart din computer, og geninstaller den fra Microsoft 365.
13. Besøg Microsoft Service Health for at sikre, at der ikke er nogen afbrydelser, der påvirker godkendelsen.
14. Det ville være bedre at kontakte din skoles it-afdeling, da de muligvis skal nulstille din konto eller tjekke for eventuelle begrænsninger.

Hvis problemet fortsætter, er du velkommen til at kontakte os via Kontakt os - Microsoft Support.

Med venlig hilsen Van Johnson | Microsoft Community Support Specialist