Hvorfor bliver mit udvidede 1 TB Sky Lager (betales hver måned) ikke koblet sammen m. 365's 1TB skylager mere?

Question

Hej Microsft team !

Sådan ser min konto ud:

Så Jeg skulle have 1TB Microsoft cloudlager plads på grund af min andel af Microsoft 365 Family

+

Yderligere 1 TB Microsoft-cloudlager (betales automatisk hver måned)

ialt 2 TB microsoft lager.

.. MEN!! .. jeres system viser at mit Skylager er fuldt !

hvorfor denne fejl ?

Vil I venligst bringe dette iorden med det samme ?

På forhånd tak !!

Bedste hilsner

Kim Baekgaard

____.___******@gmail.com

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej KimBaekgaard,

Tak, fordi du skrev i Microsoft-community'et.

Jeg forstår, at du har et problem med din Microsoft OneDrive-lagerplads på trods af, at du har de relevante 2 TB plads (1 TB fra Microsoft 365 Family + 1 TB fra det ekstra abonnement). Her er et par mulige årsager til, at dette kan ske, og hvordan du løser det.

Er begge lagerplaner knyttet til den samme Microsoft-konto? Hvis dine ekstra 1 TB er tildelt en anden konto, vil de ikke blive stablet sammen. og det skyldes, at lagerpladsen fra din Microsoft 365 Family-plan er knyttet til din individuelle Microsoft-konto, og de ekstra 1 TB kan være blevet anvendt på en anden konto eller e-mail. I dette tilfælde ville rummet ikke kombineres til en enkelt 2TB-pulje.

Din 1 TB fra Family-abonnementet er personligt, men det samlede abonnement inkluderer op til 6 brugere bare for at dobbelttjekke, og sørg for, at du ikke kan se den plads, der forbruges af et andet medlem. Nogle brugere forveksler OneDrive-lagerplads med Microsoft 365's samlede brug. Det kunne være værd at bekræfte, hvilket cloud-værktøj pladsen er allokeret til.

Nogle gange, hvis filer stadig synkroniseres, eller der opstod et problem under synkroniseringsprocessen, opdateres dit lagerforbrug muligvis ikke korrekt. Du kan prøve at sætte OneDrive-synkroniseringsklienten på pause og genstarte den for at se, om dette løser problemet. Ryd cache eller nulstil synkronisering Hvis synkroniseringsproblemerne fortsætter, kan du prøve at rydde cachen i OneDrive-appen eller nulstille synkroniseringsprocessen.

Fjern sammenkædning og sammenkæd OneDrive igen - Microsoft Support
Sørg for at logge ud og logge på, da dette hjælper med at genstarte processen.
Nulstil OneDrive-appen Nulstil OneDrive - Microsoft Support

Endelig kan du i stedet bruge webversionen til at bekræfte, at din ønskede lagerplads er korrekt.

Jeg håber, at dette hjælper med at løse din bekymring.

De bedste ønsker

Odinaka | Microsoft Community Support

Answer 2

Tak for at vende tilbage Odinaka | Microsoft Community Support

Du skriver:

Er begge lagerplaner knyttet til den samme Microsoft-konto? Hvis dine ekstra 1 TB er tildelt en anden konto, vil de ikke blive stablet sammen. og det skyldes, at lagerpladsen fra din Microsoft 365 Family-plan er knyttet til din individuelle Microsoft-konto, og de ekstra 1 TB kan være blevet anvendt på en anden konto eller e-mail. I dette tilfælde ville rummet ikke kombineres til en enkelt 2TB-pulje.

Jamen Det har jo tidligere fungeret med at det blev til 2 TB, hvor begge lagerplaner har været tilknyttet den samme konto, men pludselig kom der en besked op fra jer om at der ikke var mere plads, og det er fordi i har koblet de 2 lagerplaner fra hinanden, og sådan har det nu været i et par måneder , selvom jeg betaler hver måned for det !!

Jeg forventer at i returnerer de sidste 2 måneders betalinger, indti I får det til at fungere igen?

Det kunne være værd at bekræfte, hvilket cloud-værktøj pladsen er allokeret til.

... og som du kan se på billedet, jeg sendte tidligere, er de ekstra 1 TB er ikke anvendt på en anden konto eller email, jeg har kun denne konto, og det er iøvrigt ikke mig der administartor på Family abonnementet, så jeg kanslet ikke ikke se de andre brugere !

Du kan prøve at sætte OneDrive-synkroniseringsklienten på pause og genstarte den for at se, om dette løser problemet. Ryd cache eller nulstil synkronisering Hvis synkroniseringsproblemerne fortsætter, kan du prøve at rydde cachen i OneDrive-appen eller nulstille synkroniseringsprocessen.

Hvorhenne finder man OneDrive-synkroniseringsklienten og sætter den på Pause/rydder cachen/nulstiller synkroniseringsprocessen.?

På forhånd tak!

Answer 3

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej KimBaekgaard,

Deres svar er velkendt.

Lad os bryde det ned og gennemgå et par trin for at få dette løst.

Sørg for at tjekke status for lagerplan for at hjælpe med at udelukke mulige årsager til, at du får en meddelelse om, at dit lager er fuldt.

Log på din Microsoft-konto (account.microsoft.com), og tjek Microsoft 365-abonnementer og OneDrive-lagerplads. Hvis du kun kan se 1 TB angivet under dit OneDrive-lager, og de ekstra 1 TB mangler, er det sandsynligt, at den ekstra plan er blevet afbrudt. Hvis 2TB-lageret tidligere fungerede ved at forbinde begge planer, men den ene blev afbrudt, skal du linke dem igen. Fjern sammenkædning og sammenkæd OneDrive igen - Microsoft Support

Hvis du vil rydde cachen og nulstille OneDrive, skal du klikke på dette link og følge de angivne trin.

Til sidst, da du nævnte at betale for begge 1TB + 1TB-planer, men ikke har været i stand til at bruge. Normalt behandles refusioner altid gennem supportteamet. Du kan kontakte Microsoft support via dette link Kontakt – Microsoft Support

Jeg håber, at dette hjælper med at løse din bekymring.

Answer 4

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Tak for dit svar!

Jeg har nu forsøgt at følge Deres løsningsforslag.

Jeg har:

1. Fjern linket og gentilkædt OneDrive - Microsoft Support
2. ryddet cachen og nulstil OneDrive,

Ingen af dem får 1TB + 1TB til 2TB!

Jeg bliver ved med at få beskeder som denne:

Jeg forstår ikke, hvorfor der ikke er en indstilling, der giver brugeren mulighed for at forbinde de 2 abonnementer, i stedet for denne vage måde, du angiver, hvor du håber, at Microsoft selv vil komme med at forbinde 2 cloud storage-abonnementer?

.. og så sker det ikke alligevel, selvom du HÅBER at Microsoft kan finde ud af at programmere ordentligt, nu har jeg brugt flere måneder på dette, og har været nødt til at skrive og lave formuleringer til dig.

Jeg ser nu kun 2 følgende muligheder:

**1) At jeg beder dig om at forbinde de 2 abonnementer sammen, og håber, at du kan finde ud af det. Begge er registreret under ****@gmail.com !! ..

.. Kan du finde ud af det NU?

2) at jeg tilmelder mig et NYT One Drive - "Yderligere 1 TB Cloud Storage" abonnement - og derefter annullerer mit eksisterende "Yderligere 1 TB Cloud Storage abonnement", som jeg nu har betalt for i 4 måneder, og som kun virkede i de første 2 måneder, hvorefter Microsoft havde en fejl, der gjorde, at disse cloud storages ikke forblev forbundet?

Hvad siger du?

Det virker virkelig amatøragtigt, at Microsoft ikke kan finde ud af, hvordan man programmerer dette ordentligt !1??

Jeg håber på et hurtigt svar på, om jeg skal vælge løsning 1) eller 2), da jeg ikke kan leve med et system, der ikke virker. og kan ikke spilde tid og penge på dette længere,

På forhånd tak!

Med venlig hilsen

Kim Baekgaard