365 personal

Question

Jeg har downloaded 365 personal fra min konto, og det er installeret fint. Når jeg så åbner word eller excel så kommer der et lille vindue frem, hvor den beder om at logge på min konto, eller tilføje en produktnøgle. Det har virket fint i flere år, men nu vil det ikke. Nogen gode forslag. Maskinen er genstartet flere gange.

Answer 1

Hejsa, Torben! Dette er Marc. Tak fordi du rakte ud til samfundet.

Sørg for, at du logger på med den samme Microsoft-konto, som indeholder dit 365 Personal-abonnement, ved at gå til https://account.microsoft.com/services for at bekræfte, at den stadig er aktiv. I Word eller Excel skal du gå til Fil > konto og kontrollere, om din konto er angivet under "Produktoplysninger". Hvis ikke, skal du logge af alle konti i Office, lukke alle Office-apps og derefter logge på igen med den korrekte konto.

Hvis problemet fortsætter, skal du køre Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) fra https://aka.ms/SaRA-OfficeSignIn for automatisk at registrere og løse aktiveringsproblemer. Geninstallation af Office er en anden sidste trinmulighed, hvis intet andet virker.

Fortæl mig, hvis dette hjælper, eller hvis du har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen