min konto er låst og jeg har ventet +48 timer og fået nulstillet men den vil stadig ikke logge mig ind

Question

Hej jeg skriver fordi jeg er blevet blokeret på min mail

jeg har af flere gange fået nulstillet den men hver gang jeg prøver og komme på skriver den forkert kode eller for mange forsøg ¨

jeg har ventet 48 timer før nyt forsøg 

jeg har nu forsøg med tids indtavaller i snart 14 dage

jeg er så ked af det da jeg har nogle vigtige mails der venter

jeg kan ikke få kontakt til nogle der kan hjælpe 

hvad gør jeg?

Answer 1

Det er jeg ked af at høre, at du har svært ved at logge ind. Prøv venligst nedenstående muligheder:

-Ryd cookies og cache i din browser, luk og genåbnet browseren og prøv igen.

-Prøv et privat/inprivat vindue i Microsoft Edge. Hvis din konto har et sekundært alias (ekstra login-email/telefon), så prøv at logge ind med det alias i stedet for det primære.

-Test på et andet netværk (for eksempel et mobilt hotspot). Hvis muligt, kan du også midlertidigt bruge en VPN bare for at teste, om problemet er netværksrelateret.

Hvis du får en fejlmeddelelse om, at kontoen er blokeret, så prøv venligst denne formular:
https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement