[Moderatorbemærkning: Personlige oplysninger fjernet]@hotmail.com

Question

I har for et godt stykke tid siden udelukket min kone fra hendes hotmail pga. Usædvanlig aktivitet. Denne aktivitet er lavet af andre men i vælger at udelukke hende. Hvor dumt kan systemet være. Når vi beder om at sende kode til hendes tlf nummer kommer der aldrig nogen kode, og den mail som står derinde er en gammel og lukket mail som ikke kan bruges. Hun har haft sendt en nulstillings formel ind som i heller ikke godkender.

Ja vi skal faktisk bare ind og finde en mail. Så gider i at ringe til hende. For et tlf nummer ejer i jo heller ikke. Eller jo en latterlig robot man skal snakke med. Ringe til service.

Find nummeret via hendes mail og ring til hende. På forhånd tak.

Eller spørg efter det så må jeg skrive det her i opslaget.

Answer 1

Ansvarsfraskrivelse: De leverede oplysninger er oversat ved hjælp af et automatiseret oversættelsesværktøj. Selvom vi bestræber os på nøjagtighed, afspejler oversættelser muligvis ikke altid fuldt ud betydningen, konteksten eller hensigten med det oprindelige indhold.

---

Hej Anders Berthelsen,

Tak fordi du kontaktede Microsoft Q&A-forummet.

Bemærk venligst, at vores forum er en offentlig platform. Vi vil redigere dit spørgsmål for at skjule dine personlige oplysninger i beskrivelsen. Sørg venligst for at skjule alle personlige eller organisatoriske oplysninger næste gang, du deler en hændelse eller andre detaljer, for at beskytte persondata.

Vi er oprigtigt kede af den stress og forstyrrelse, som kontolåsningen har forårsaget for dig og din hustru. Vi forstår, hvor frustrerende det er ikke at kunne logge på, når bekræftelseskoderne ikke når frem, og gendannelsesmailadressen er forældet. Det kan efterlade jer ængstelige og fastlåste.

Vi ved, at det er udmattende at navigere gennem de automatiserede trin, og at det kræver stor tålmodighed. Vi sætter pris på din forståelse. En mailkonto er ofte tæt knyttet til daglige aktiviteter, kommunikation og tryghed, især når sikkerhedsforanstaltninger ikke fungerer som forventet. Vi beklager, at dette er sket for din familie.

Dette er et bruger-til-bruger-supportforum. Moderatorer, bidragydere og Microsoft-medarbejdere kan ikke gribe direkte ind i Microsoft-produktfunktioner eller få adgang til backend-systemer. Vores rolle er begrænset til at give teknisk vejledning baseret på rapporterede hændelser, anmodninger og idéer.

Tak for din forståelse.