Microsoft 365-tjenester til eksterne mailsendere
Misbrug af mail, uønsket mail og falske mails (phishing) belaster fortsat internetmails. For at hjælpe med at bevare tilliden til brugen af mail bruger Microsoft flere funktioner til at beskytte vores brugere. Men vi forstår vigtigheden af ikke at påvirke legitime e-mails. Derfor har vi en pakke med tjenester, der hjælper eksterne afsendere med proaktivt at administrere deres afsenders omdømme og forbedre deres mulighed for at levere mail til Microsoft 365-brugere.
Denne oversigt indeholder oplysninger om de fordele, vi giver din organisation, også selvom du ikke er Microsoft 365-kunde.
Tip
Hvis du ikke er Microsoft 365-kunde, og du forsøger at sende en mail til Microsoft 365, er denne artikel noget for dig. Hvis du er administrator i Microsoft 365, og du har brug for hjælp til at bekæmpe spam, er denne artikel ikke noget for dig. Se i stedet anti-spam og antimalware.
Microsoft Support
Microsoft tilbyder flere supportmuligheder for personer, der har problemer med at sende mail til Microsoft 365-modtagere. Vi anbefaler, at du:
Følg instruktionerne i en rapport, der ikke leveres (også kaldet en NDR- eller bounce-meddelelse), som du modtager.
Se de mest almindelige problemer, som eksterne afsendere støder på i eksterne afsendere – Foretag fejlfinding af mails, der er sendt til Microsoft 365.
Bed Microsoft 365-modtageren om at kontakte Microsoft Support og åbne en supportanmodning på dine vegne. Eksterne afsendere kan normalt ikke åbne supportanmodninger i Microsoft 365. Men der er juridiske årsager, der kan kræve, at Microsoft Support kommunikerer direkte med ejeren af det blokerede KILDE-IP-adresseområde.
Du kan få flere oplysninger om Microsoft Teknisk support til Microsoft 365 under Support.
Portal til fravalg af ip-spam
Denne selvbetjente portal på https://sender.office.com/ giver dig mulighed for at anmode om fjernelse fra microsoft 365-listen over blokerede afsendere. Brug portalen, hvis du får vist fejl under afsendelse af meddelelser til Microsoft 365-modtagere. Du kan få flere oplysninger under Brug af fralisten til at fjerne dig selv fra listen over blokerede afsendere.
Anmeldelse af misbrug og spam for uønsket mail, der stammer fra Exchange Online
Tredjeparter overtræder undertiden vores vilkår for anvendelse og bruger Microsoft 365 til at sende uønsket mail. Hvis du modtager uønsket mail fra afsendere af Microsoft 365, kan du rapportere disse meddelelser til Microsoft. Du kan finde instruktioner under Rapportér meddelelser og filer til Microsoft.
Juridiske ting, du har brug for at vide
I følgende artikel forklares det, hvordan eksterne organisationer kan undgå at få deres mail blokeret ved at overholde vores regler for spam og indeholder juridiske oplysninger, som du har brug for at vide: Eksterne afsendere – politikker, fremgangsmåder og retningslinjer.