Reference til felter til kundekampagneforløb

Artikel
01/31/2024

Vigtigt!

Denne artikel gælder kun for udgående marketing.

Læs denne artikel for at få mere at vide om, hvordan du arbejder med hver type felt, der er tilgængeligt, for at konstruere dine kundekampagneforløb. Du kan finde generelle oplysninger om, hvordan du opretter et kundekampagneforløb og arbejder med felter, under Bruge kundekampagneforløb til at oprette automatiserede kampagner.

Publikum

Segment: Et segment er en samling af kontakter, der er grupperet efter en fælles attribut eller en specifik tildeling. Flere oplysninger: Arbejde med segmenter
formular indsendt: Alle nye eller eksisterende kontaktpersoner, der har indsendt formularen, sendes videre i kundekampagneforløbet. Yderligere oplysninger: Opret et indgående kundekampagneforløb. Du kan også oprette en målgruppe, der er baseret på en sendt formular, ved at oprette et segment bestående af de personer, der har sendt formularen.
Opdatering af post: Brug feltet for opdatering af post til at overvåge alle poster, der er tilhører et bestemt objekt, og derefter finde den kontakt, der er knyttet til de pågældende poster, der oprettes, slettes eller opdateres, når kampagneforløbet kører. Alle kontakter, der er fundet ved hjælp af dette felt, sendes sammen med kundekampagneforløbet.

Meddelelser

Det indhold, som dit kundekampagneforløb leverer til kontakter, når de gennemgår pipelinen. Meddelelsesfelter indeholder mailen for nu.

Send en mail: Dette felt sender en marketingmail til hver kontakt, som aktiverer feltet.

Forgreninger

Hvis/så: Dette felt er blevet erstattet af Udløser-feltet. Feltet hvis/så tilbageholder kontakter, enten indtil en defineret betingelse er opfyldt, eller indtil et defineret tidsrum udløber. Feltet hvis/så opdeler stien. De kontaktpersoner, der opfylder betingelserne i tide, vil følge den sande sti. Kontaktpersoner, der ikke har overholdt betingelserne, da tiden udløber, vil følge den falske sti.

Vigtigt

Det definerede udløbstid gælder for hver kontakt separat. Der starter en ny udløbstimer for udløserfelterne for hver kontakt, der ankommer til udløserfelterne. Timeren venter på hver kontakt med samme udløbstidsbeløb.

Vigtigt

Hvis du vil definere en betingelse, skal du først definere mindst ét andet felt i et forløb. Det er nødvendigt, for at objektet (eller et af objektets afhængigheder) kan vælges som betingelseskilde.
Opdeling: Dette felt har erstattet felterne Opdeling og Opdeling-forgrening. Opdelingsfeltet tilføjer en forgrening til pipelinen med kundekampagneforløb og sender en række vilkårligt udvalgte kontakter ned ad hver tilgængelig sti.

Vent/forsink

Vent på: Dette felt har erstattet varighedsfeltet Planlægning. Feltet Vent på fastholder kontakter i et stykke tid, før de sendes til det næste felt i kampagneforløbet. Du kan bruge dette til at indsætte en forsinkelse på f.eks. en uge mellem afsendelse af en indledende marketingmail og afsendelse af en påmindelse.
Vent, indtil: Dette felt har erstattet dato og klokkeslæt i feltet Planlægning. Feltet Vent, indtil fastholder kontaktpersonerne, indtil en bestemt dato er nået. Du kan f.eks. angive, at feltet skal vente indtil den 31. december, før kontaktpersonerne sendes til næste felt i forløbet.

Handlinger

Opret kundeemne: Feltet opretter et nyt kundeemne for hver kontakt eller hvert firma, der kommer ind i feltet. Det forsøger ikke at matche de eksisterende kundeemner, så der oprettes altid et nyt. Hvert kundeemne, der oprettes, knyttes enten til den kontakt, der er gået ind i feltet, eller det firma, som kontakten tilhører (det firma eller den organisation, som de arbejder for).
Kør arbejdsproces: Brug et Kør arbejdsproces-felt til at aktivere en brugerdefineret arbejdsproces på ethvert tidspunkt i kundekampagneforløbet. Du kan bruge dette felt til at fremme en fase i processen, oprette påmindelser og meget mere. Hvis du vil bruge et arbejdsprocesfelt, skal en arbejdsproces være aktiv, markeres som efter anmodning og bruge "Kontakt" som det primære objekt. Arbejdsprocesser kan i høj grad tilpasses. Mange organisationer arbejder med interne eller eksterne konsulenter om at optimere deres arbejdsprocesser til deres egne, unikke interne forretningskrav.
LinkedIn-kampagne: LinkedIn-kampagnefeltet knytter alle de kontakter, der passerer gennem det, til en specifik LinkedIn-kampagne. Feltet gør det derved muligt for et efterfølgende udløserfelt at reagere på indsendelser af LinkedIn Lead Gen Forms, der tilhører den pågældende kampagne på LinkedIn.

Salgsaktiviteter

Aftale, Telefonopkald, Opgave: Vi har opdelt det gamle felt for Aktiviteter i tre separate felter, så det er nemmere at tilføje forskellige typer salgsaktiviteter. Disse felter er poster med planlagte eller fuldførte aktiviteter i den virkelige verden, der er relateret til en anden post i Dynamics 365. Når en kontaktperson angiver et felt for en Aftale, et Telefonopkald eller en opgave, opretter feltet en ny Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-aktivitet, der er knyttet til den pågældende kontakt (eller den virksomhed eller organisation, som de arbejder for). Kontakten fortsætter derefter straks til det næste trin i kundekampagneforløbet.

Brugerdefinerede felter

Kundekanal: Kundekanalfelter tilvejebringer kapaciteter svarende til de standardfelter, der er beskrevet tidligere (f.eks. afsendelse af kommunikation, spore kommunikation med kunder og tilføjelse af udløsere), men de oprettes af partnere og tredjepartsudviklere for at udvide marketingfunktionerne i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Disse brugerdefinerede felter vises i designeren, hvis du har installeret en partnerudviklet brugerdefineret kanal til kundekampagneforløb, eller du har oprettet og implementeret din egen brugerdefinerede kanal til din forekomst af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Brugerdefinerede kanaler bruger den eksisterende infrastruktur til udvidelse og værktøjerne i Dynamics 365, f.eks. brugerdefinerede objekter, arbejdsprocesser og plug-ins, som gør det muligt for udviklere og partnere at udnytte deres kendskab til Dynamics 365. Yderligere oplysninger: Udvid kundekampagneforløb ved hjælp af brugerdefinerede kanaler

Ældre felter

Vigtigt

Følgende ældre felter er udfaset og fjernet på et senere tidspunkt. Her finder du en beskrivelse af, hvordan du opnår de samme resultater som de ældre felter i den opdaterede designer for kundekampagneforløb.

Arrangement: Der henvises typisk til arrangementsfelter i mailfelter, hvor de repræsenterer et link til et arrangementswebsted, der er inkluderet i meddelelsens indhold. I den ældre designer blev arrangementsfelterne også anvendt til at aktivere udløserfelter, der placeres senere i pipelinen, så de "kender" arrangementslinket og reagerer på kontaktinteraktioner med linket (registreret eller deltaget i).

I den nye designer kan det samme gøres ved at tilføje et bestemt arrangement som en afhængighed i en mail (i egenskaberne for mailfeltet).
Marketingformular: Feltet for marketingformularen repræsenterer en integreret eller registreret formular, der hostes på et eksternt websted.

I den gamle designer kan en marketingformular bruges som en indlejret egenskab under et mailfelt som et repræsentantlink til en ekstern side. Den eksterne side inkluderede mailmeddelelsens indhold (den eksterne side skulle inkludere den hentede eller integrerede marketingformular, der blev repræsenteret af feltet). Marketingformularfeltet kunne også anvendes til at aktivere udløserfelter, der var placeret senere i pipelinen, så de kunne "kende" til det eksterne link og reagere på kontaktinteraktion med linket.

I den nye designer kan en marketingformular kun bruges som en indlejret egenskab under egenskaben for marketingsiden, som er et repræsentantlink til en ekstern side i mailfelterne.

I den gamle designer blev marketingformularfeltet også placeret i starten af et forløb for at oprette en indgående kampagne. Når feltet er placeret i starten af et forløb, blev alle nye eller eksisterende kontaktpersoner, der har indsendt formularen, sendt videre til dette forløb. Med den nye designer er dette ikke længere nødvendigt, da målgruppen kan defineres ved hjælp af en formular ved at vælge formularen, der indsendes, som en kilde under marketingsiden. Alternativt kan en målgruppe defineres ved hjælp af et segment af alle de personer, der har indsendt en bestemt formular med betingelsesfelter.

Bemærk

Hvis du vil tilknytte en mail i et betingelsesfelt, kræves følgende krav:

Den valgte mail skal være live
Indstillinger for indhold skal vælges til forløbet
De valgte indstillinger for indhold skal være live

Marketingside: Feltet for marketingsiden repræsenterer en oprindelig marketingside, der er designet i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys og kører på en Power Apps-portal. I den gamle designer kunne dette felt anvendes som et indlejret felt mailfelter til at repræsentere en marketingside, der er inkluderet i mailmeddelelsens indhold. Det kunne også anvendes til at aktivere udløserfelter, der er placeret senere i pipelinen, så de "kender" til det marketinglink og reagerer på kontaktinteraktion med det.

I den nye designer kan det samme gøres ved at tilføje et marketingssideobjekt som en afhængighed i en mail (i egenskaberne for mailfeltet).

I den gamle designer blev dette felt også placeret i starten af et forløb for at oprette en indgående kampagne. Når feltet er placeret i starten af et forløb, blev alle nye eller eksisterende kontaktpersoner, der har indsendt siden, sendt videre til forløbet.

Med den nye designer er dette ikke længere nødvendigt, da målgruppen kan defineres ved hjælp af den formular, der blev indsendt, som en kilde. Alternativt kan en målgruppe defineres ved hjælp af et segment af alle de personer, der har indsendt en bestemt side.