Del via

Konfigurere historisk analyse til tale

Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – kun enkeltstående og Dynamics 365 Customer Service

Hvis du vil have vist omfattende analyser og indsigt for din organisation, skal du aktivere Omnikanal historisk analyse for tale i appen Copilot Service Administration.

Aktivér historisk analyse af tale

  1. I oversigten over webstedet i Copilot Service Administration skal du vælge Indsigt i Handlinger. Siden Indsigt vises.
  2. I Omnikanal-historiske analyser-sektionen skal du vælge Administrer. Siden Omnikanal-historiske analyser vises. Markér afkrydsningsfeltet Tilføj historiske analyser for tale.
  3. Vælg Gem eller Gem og luk.

Introduktion til talekanalen
Klargøre og konfigurere talekanalen
Se forbrug af taleopkald