Konfigurere serviceopgavetyper
Serviceopgavetyper i Dynamics 365 Field Service bruges til at definere de "typer" af serviceopgaver, som du vil medtage i dine hændelsestyper og arbejdsordrer, og de udføres af den tekniske servicemedarbejder på stedet. Serviceopgaver kan tildeles en varighed, der oprulles til arbejdsordrens varighed.
Serviceopgaver bruges til at oprette procestrin eller kontrollister, som den tekniske medarbejder på stedet skal følge, når han eller hun fuldfører en arbejdsordre, og de kan tilføjes manuelt eller ved at knytte hændelsestyper til hver arbejdsordre.
Oprettelse af mange serviceopgaver er en god måde at lede en teknisk medarbejder gennem ordreprocesarbejdet på. For eksempel i en arbejdsordre, der kræver udskiftning af kompressoren i et køleskab, kan en liste over serviceopgavetyper vise fem vigtige trin i processen. Den tekniske medarbejder på stedet kan derefter markere hver opgave, når de bliver fuldført.
I hovedmenuen skal du gå til Field Service>Administration og derefter vælge Serviceopgavetype.
På skærmbilledet Serviceopgavetype skal du vælge +Ny i øverste venstre hjørne.
Tildel opgaven en Anslået varighed.
Brug feltet Beskrivelse til at tilføje ekstra tekst, der beskriver opgaven.
Vælg Gem.
I sektionen Noter kan du evt. angive yderligere noter om opgaven.