Omnikanal til Customer Service på Unified Service Desk

Omnikanal til Customer Service tilbyder en række funktioner, der kan udvide styrken i Dynamics 365 Customer Service Enterprise til at gøre det muligt for organisationer at oprette umiddelbar forbindelse og kommunikere med deres kunder på tværs af digitale meddelelseskanaler. Der skal bruges en ekstra licens for at få adgang til Omnikanal til Customer Service. Du kan finde flere oplysninger på siderne Dynamics 365 Customer Service-prisoversigt og Dynamics 365 Customer Service-prissætningsplan.

Seddel

Emnet gælder, når du vil bruge Omnikanal til Customer Service med Unified Service Desk-klientprogram.

Overblik

Unified Service Desk til Dynamics 365 Customer Service-apps er et klientprogram. Du skal installere Unified Service Desk-klientprogrammet på alle Helpdesk-medarbejdere for at bruge Omnikanal til Customer Service.

Omnikanal til Customer Service er pakket som en løsning, som du skal installere i en Dynamics 365 Customer Service-organisation. Brug Microsoft Dynamics 365 Package Deployer til at installere Omnikanal til Customer Service-løsningen i en Dynamics 365 Customer Service-organisation.

Hent Unified Service Desk-klientprogram

Hent Unified Service Desk-klientprogrammet.

Seddel

Det er kun Unified Service Desk 4.1 eller en nyere version af klientprogrammet, der understøttes til brug sammen med Omnikanal til Customer Service.

Installere Unified Service Desk-klientprogram

Du kan få mere at vide om, hvordan du installerer Unified Service Desk, under Installere Unified Service Desk.

Sørg for, at computeren opfylder alle krav, før du installerer Unified Service Desk-klientprogrammet. Flere oplysninger: Systemkrav til Unified Service Desk

Se også

Konfigurere anbefalede indstillinger for Unified Service Desk
Installere Omnikanal til Customer Service-pakken på Unified Service Desk
Konfigurer konfigurationer for helpdesk-medarbejdere og tilsynsførende i Unified Service Desk
Tilpas formular til kundeoversigt
Tilpas samtaleformularen
Konfigurer meddelelse (pop op-skærm) for helpdesk-medarbejdere