Score for kommunikationsindsigt – Mennesker oplevelser

Adoption Score understøtter rejsen til digital transformation med indsigt i, hvordan din organisation bruger Microsoft 365, og de teknologioplevelser, der understøtter den. Din organisations score afspejler målingerne af person- og teknologioplevelsen og kan sammenlignes med benchmarks fra organisationer, der ligner din. Kommunikationskategorien er en del af de personer, der oplever målinger. Du kan få mere at vide ved at se oversigten over adoptionsscore og læse Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Forudsætninger

Personer i din organisation skal have licens til følgende for at komme i gang med kommunikationsindsigt:

• Microsoft Teams
• Viva Engage
• Exchange Online

Du kan få flere oplysninger under Tildel licenser til brugere.

Når personer har været aktive i ovenstående produkter mindst én gang inden for de sidste 28 dage, begynder du at se indsigten.

Hvorfor er din organisations kommunikationsscore vigtig?

Microsoft forstår, at personer har forskellige kommunikationsbehov. Hvis du vil have et hurtigt svar på et spørgsmål, kan du vælge at sende en chatbesked. Hvis du vil sende statusopdateringer til din ledelse, kan du vælge en mail. Hvis du vil nå ud til en bredere målgruppe, kan du vælge at sende en meddelelse fra community'et. Microsoft 365 muliggør denne fleksibilitet i kommunikationstilstande, så den passer til alles behov. Forskning viser, at brug af kommunikationsværktøjer i realtid skaber en mere samlet organisation og opbygger moral uanset placering.

Sådan beregner vi kommunikationsresultatet

I forbindelse med Kommunikation giver vi en primær indsigt, som indeholder de vigtigste målepunkter, der er knyttet til kommunikation i din organisation, kombineret med en scoringsstruktur til brug af disse målepunkter til at beregne din organisations score.

Primær indsigt

Microsoft 365 giver personer fleksibiliteten til at passe til alles kommunikationsstil ved at tilbyde flere tilstande. Den primære indsigt giver en måling af personer i din organisation, der bruger flere tilstande til at kommunikere.

1. Header: Leverer den vigtigste metrikværdi for personer, der bruger mere end én kommunikationstilstand, nemlig:

   • Afsendelse af mails via Exchange
   • Sender meddelelser via Teams
   • Opslag på communities i Viva Engage

   Denne nøglemetrikværdi vises som en procentdel af alle personer, der bruger to eller flere af Exchange, Teams eller Viva Engage.

2. Kroppen: Indeholder flere oplysninger om, hvordan fleksibilitet i kommunikationstilstande er værdifuld for personer i din organisation.

3. Visualisering af aktuel tilstand:

   • Vandret søjle, hvor den blå del repræsenterer den procentdel, der er udtrykt i overskriften
   • Fremhæver den (tæller/nævner), der bruges til at beregne procentdelen udtrykt i headeren:
     • Tæller: Antal personer, der bruger mere end én kommunikationstilstand inden for de seneste 28 dage
     • Nævner: Antal personer, der er markeret som aktiveret for mere end ét kommunikationsprodukt inden for de seneste 28 dage
   • Peer Benchmark-værdien for nøglemetrikværdien vises også som en procentdel

4. Vis kommunikationsressourcer: Hvis du klikker her, får du alt supportindholdet i form af videoer/artikler, der er relateret til kommunikation. Herfra kan du navigere til den brugerdefinerede afspilningsliste for kommunikation og derefter til alle kategorier for indføringsscore.

Trendvisualisering af primær indsigt

Dette diagram angiver tendensen for tælleren af nøglemetrikværdien i den primære indsigt – dvs. antallet af personer i din organisation, der bruger mere end én kommunikationstilstand i løbet af de sidste 180 dage. Her er den daglige værdi en samling af antallet af personer, der bruger flere former for kommunikation i løbet af de sidste 28 dage.

Resultatmodel

Kommunikationsresultatet for din organisation måler på aggregeret (organisationsniveau), om personer konsekvent kommunikerer ved hjælp af flere tilstande blandt mail-, chat- og communityindlæg i løbet af et 28-dages vindue.

Scorer er ikke angivet på individuelt brugerniveau.

Udforsk, hvordan din organisation kommunikerer

Vi giver dig også oplysninger, der hjælper dig med at få indsigt i, hvordan din organisation kommunikerer. Disse ekstra målepunkter påvirker ikke din adoptionsscore direkte, men kan hjælpe dig med at oprette en handlingsplan som en del af din digitale transformation.

Opdeling af kommunikation efter tilstande

1. Header: Fremhæver målet med indsigten for at give en detaljeret opdeling på tværs af de forskellige kommunikationstilstande, der tages i betragtning i Kommunikation.

2. Kroppen: Indeholder oplysninger om værdien af at bruge forskellige tilstande til deling af viden.

3. Visualisering: Opdelingen repræsenterer brugen for hver tilstand. Den farvede del og brøken på hver søjle repræsenterer antallet af personer, der sender mails, meddelelser eller communityindlæg som en procentdel af antallet af personer, der er aktiveret for den pågældende tilstand:

   • Mennesker, der sender mails: Den farvede del og brøken repræsenterer procentdelen af brugere, der er aktiveret til Exchange, som sender mails. Denne brøk er oprettet ud fra:

     • Tæller: Mennesker at sende mails inden for de seneste 28 dage.
     • Nævner: Mennesker aktiveret for Exchange inden for de sidste 28 dage.

   • Mennesker, der sender meddelelser i Microsoft Teams: Den farvede del og brøken repræsenterer procentdelen af brugere, der er aktiveret for Microsoft Teams, som sender meddelelser. Denne brøk er oprettet ud fra:

     • Tæller: Mennesker at sende meddelelser på Microsoft Teams inden for de seneste 28 dage.
     • Nævner: Mennesker aktiveret for Microsoft Teams inden for de sidste 28 dage.

   • Mennesker opslag i communities: Den farvede del og brøken repræsenterer procentdelen af brugere, der er aktiveret for Viva Engage, der sender indlæg i communities. Denne brøk er oprettet ud fra:

     • Tæller: Mennesker opslag i Viva Engage communities inden for de seneste 28 dage.
     • Nævner: Mennesker aktiveret for Viva Engage inden for de sidste 28 dage.

4. Få vist relateret indhold: Vælg dette link for at få vist sorterede videoer og andet relateret hjælpindhold.

@mentions i mails

1. Header: Fremhæver stigningen i svarfrekvensen for nye mailtråde, der er startet inden for de sidste 28 dage, når de indeholder @mentions.

2. Kroppen: Indeholder oplysninger om værdien af at bruge @mentions i mails. Derudover udtrykkes de personer, der bruger @mentions , som en procentdel af alle brugere, der har sendt en mail inden for de sidste 28 dage.

3. Visualisering: Opdeler svarfrekvensen for nye mailtråde baseret på, om de havde @mentions eller ej:

   • Svar på mails med @mentions: Den farvede del og brøken repræsenterer svarfrekvensen for nye mailtråde, der indeholder @mentions. Denne brøk er oprettet ud fra:

     • Tælleren: Nye mailtråde, der indeholder @mentions , som blev startet og modtaget et svar inden for de sidste 28 dage.
     • Nævneren: Nye mailtråde, der indeholder @mentions , som blev startet inden for de sidste 28 dage.

   • Svar på mails uden @mentions: Den farvede del og brøken repræsenterer svarfrekvensen for nye mailtråde, der indeholder @mentions. Denne brøk er oprettet ud fra:

     • Tælleren: Nye mailtråde, der ikke indeholder @mentions, som blev startet og også modtog et svar inden for de sidste 28 dage.
     • Nævneren: Nye mailtråde, der ikke indeholder @mentions , som blev startet inden for de sidste 28 dage.

4. Få vist relateret indhold: Vælg dette link for at få vist sorterede videoer og andet relateret hjælpindhold.

Opdeling af meddelelser efter type i Microsoft Teams

1. Header: Fremhæver de personer, der har sendt kanalmeddelelser, som en procentdel af de personer, der har sendt en hvilken som helst type meddelelse (herunder chat- og kanalmeddelelser) inden for de sidste 28 dage.

2. Kroppen: Indeholder oplysninger om værdien af at bruge kanalmeddelelser i Microsoft Teams.

3. Visualisering: Opdeler brugen af chat- og kanalmeddelelser:

   • Mennesker at sende chatbeskeder: Den farvede del og brøken repræsenterer brugen af chatbeskeder i personer, der har sendt meddelelser i Microsoft Teams. Brøken er oprettet ud fra:

     • Tæller: Mennesker, der har sendt chatbeskeder i Microsoft Teams inden for de seneste 28 dage.
     • Nævner: Mennesker, der har sendt meddelelser på Microsoft Teams inden for de seneste 28 dage.

   • Mennesker, der sender kanalmeddelelser: Den farvede del og brøken repræsenterer brugen af kanalmeddelelser i personer, der sender meddelelser i Microsoft Teams. Brøken er oprettet ud fra:

     • Tæller: Mennesker, der har sendt kanalmeddelelser i Microsoft Teams inden for de seneste 28 dage.
     • Nævner: Mennesker, der har sendt meddelelser på Microsoft Teams inden for de seneste 28 dage.

4. Få vist relateret indhold: Vælg dette link for at få vist sorterede videoer og andet relateret hjælpindhold.

Spørgsmål og svar i Viva Engage

1. Header: Fremhæver de indlæg, der er markeret som spørgsmål på Viva Engage, der har modtaget et svar, der er markeret som "Bedste svar" som en procentdel af alle indlæg, der er markeret som spørgsmål om Viva Engage inden for de seneste 28 dage.

2. Kroppen: Indeholder oplysninger om værdien af at bruge spørgsmål og svar i Viva Engage til at dele viden.

3. Visualisering: Opdeler brugen af funktionen spørgsmål og svar i din organisation:

   • Spørgsmål: Den farvede del af linjen og det tilknyttede tal repræsenterer det samlede antal indlæg, der er markeret som spørgsmål i de sidste 28 dage.
   • Spørgsmål med svar: Den farvede del af linjen og det tilknyttede nummer repræsenterer antallet af indlæg, der er markeret som spørgsmål og har modtaget svar inden for de sidste 28 dage.
   • Spørgsmål med de bedste svar: Den farvede del af linjen og det tilknyttede tal repræsenterer antallet af indlæg, der er markeret som spørgsmål og også har modtaget et "bedste svar" i de sidste 28 dage.

4. Få vist relateret indhold: Vælg dette link for at få vist sorterede videoer og andet relateret hjælpindhold.

Vis kommunikationstendenser over tid

For hver af ovenstående indsigter kan du se, hvordan tendensen for målepunkter over tid, ved at vælge en indstilling på rullelisten nedenfor:

Når du har valgt en indstilling, opdateres diagrammerne i rapporten for at vise en tendens over tid i stedet for et snapshot af den seneste måned.

Relateret indhold

Tilstand af Microsoft 365-apps – teknologioplevelser (artikel)
Indholdssamarbejde – Mennesker oplevelser (artikel)
Møder – Mennesker oplevelser (artikel)
Mobilitet – Mennesker oplevelser (artikel)
Kontrolelementer til beskyttelse af personlige oplysninger for indføringsscore (artikel)
Teamwork – Mennesker oplevelser (artikel)