Del via

Engineering Direct Portal i Microsoft 365 Administration Center

Engineering Direct-portalen er en ny funktion i Microsoft 365 Administration, der er designet til at give Office Engineering Direct-kunder (OED) en forbedret teknisk oplevelse. Denne artikel indeholder en oversigt over portalens funktioner, hvordan du får adgang til den og dens funktionalitet.

Portalen Engineering Direct tilbyder:

  • Leveringsmålepunkter, der hjælper med at fremhæve, hvad OED leverer, og hvordan du bruger tjenesten
  • Indsigt i supportanmodninger, der er blevet rejst til produktgruppen
  • Selvbetjeningsdiagnosticering, der giver dig øjeblikkelig indsigt og løsninger
  • Funktioner og diagnosticering foreslået af vores OED-kunder

Bemærk!

Portalen er gratis for alle OED-kunder og deres lejere i området. Tilladelser tildeles i øjeblikket til alle i din lejer med en RBAC-supportrolle (rollebaseret adgangskontrol).

Adgang til Engineering Direct-portalen

Engineering Direct-portalen er placeret under Support i Microsoft 365 Administration. Følg disse trin for at få adgang til portalen:

  1. Gå til Microsoft 365 Administration.
  2. Vælg Support.
  3. Vælg Engineering Direct for at gå til portalen.

Adgang til den tekniske direkte portal

Oversigtsside

Når du er på portalen, kan du se siden Oversigt . Denne side indeholder flere vigtige elementer:

  • ACE-kontakt: Hvis du har fået tildelt en ACE (Advanced Cloud Engineer), får du vist et ACE-felt med primære kontaktoplysninger. Dette viser din ACE-mailadresse med en indstilling, der kan klikkes på, for at starte en mail. Feltet er ikke synligt for kunder uden en ACE.
  • Indsigt: Vigtige målepunkter: Dette felt viser både dine tekniske eskaleringer og de eskaleringer, der er blevet løst i de sidste seks måneder. Et problem betragtes som en "teknisk eskalering", når den er blevet rejst til og tildelt til et medlem af Microsoft Engineering-teamet (enten via vores supportorganisation eller via din brug af funktionen "Eskaler til engineering").
    • Samlet eskalering omfatter åbne eller lukkede billetter
    • Aktive eskaleringer omfatter kun de åbne anmodninger
  • Customer Advisory Board (CAB):CAB-feltet indeholder en liste over de sidste og næste CAB-begivenheder samt de sidste og næste communityopkald. Dette er kun til orientering. registreringer og kalenderblokering vil fortsat blive leveret separat via eksisterende proceskanaler.
  • Indsigt: Eskaleringstendens pr. uge efter status: En månedlig visning af eskaleringer efter åben og lukket for de sidste seks måneder. Dette er en fokuseret visning af alle reaktive problemer, der er filtreret efter alle problemer, der har et Microsoft-teknisk element.
  • Anmod om en funktion: Giver dig mulighed for at sende feedback eller en anmodning til Engineering Direct portalteamet. Feedback kan både være relateret til selve portalen og dens funktionalitet og eventuelle bredere tekniske funktioner, du gerne vil se i Engineering Direct. Funktionsanmodninger, der er sendt via denne metode, er synlige for brugerne i din private MyFeedback-sektion på feedbackportalen.

Oversigtsside for teknisk direkte portal

Indsigtsside

Siden Indsigt indeholder detaljerede målepunkter, visualiseringer og lister for både dine aktuelle tekniske billetter og dem, der er blevet løst inden for de sidste seks måneder. Det kan være via support eller via funktionen "Eskaler til engineering". Layoutet af denne side kan afvige fra skærmbilledet. Denne side indeholder:

  1. Samlede eskaleringsmålepunkter – samlet antal anmodninger, der er eskaleret til produktgrupper inden for de sidste seks måneder.

  2. Eskaler til engineering – samlet antal billetter ved hjælp af funktionen Eskaler til engineering inden for de sidste seks måneder.

  3. Eskalering efter produkt – aktive tekniske billetter til produktgrupperne efter serviceprodukt.

  4. Eskaleringstendens pr. uge efter status – månedlig visning af åbne eller lukkede billetter eskaleret til produktgrupperne.

  5. Support vs. Eskaler til engineering – visualiseringer, der viser aktive billetter, eskaleres til engineering enten via support eller funktionen Eskaler til teknisk. Tallet i midten repræsenterer det aktuelle samlede antal aktive anmodninger.

  6. Distribution af eskaleringsgrad – visualisering af anmodninger, der eskaleres til produktgrupperne efter alvorsgrad.

  7. Serviceanmodninger eskaleret til engineering – listevisning med filtre for anmodninger, der er eskaleret til produktgrupper:

    • Titel – titel på supportanmodning
    • Oprettet af – person, der åbnede supportanmodningen
    • Billet nr . – supportanmodningsnummer
    • Alvorsgrad – alvorsgrad af billet
    • Eskaleringsdato – dato, hvor problemet først blev eskaleret til produktgrupperne
    • Status – status for billetten eskaleres til produktgrupperne. Statuslister åbnes eller lukkes for at starte.
    • Eskaler til engineering – sand eller falsk – repræsenterer, om kunden har rejst problemet direkte til tekniker
    • Produkt – serviceprodukt

Siden Teknisk indsigt i direkte portal

Diagnosticeringsside

På siden Diagnosticering er der diagnosticeringsværktøjer til selvbetjent problemløsning i dit miljø.

Side til teknisk diagnosticering af direkte portal

I dette afsnit:

Visuelt mailflow

Visual Mail Flow giver dig mulighed for at undersøge problemer, der er relateret til mailflow, f.eks. afsendelse af mail, gruppeudvidelse, behandling af transportagenter (f.eks. AntiSpam, regler for mailflow, forebyggelse af datatab) og levering.

Nogle almindelige situationer, hvor Visual Mail Flow kan være nyttige:

  • Kontrol af modtagerens leveringsstatus
  • Fastlæggelse af årsager til, at visse modtagere ikke modtager mails
  • Om variationer i levering af mail mellem modtagere
  • Identificerer regler for mailflow, der er anvendt på en mail, og deres handlinger
  • Identificering af regler til forebyggelse af datatab, der er anvendt på en mail, og deres handlinger

Inputkrav

Hvis du vil bruge Visual Mail Flow, skal du enten bruge mailens meddelelses-id eller netværkets meddelelses-id. Du kan enten finde meddelelses-id'et eller netværksmeddelelses-id'et ved at åbne den pågældende mail. Gå til Filer ->Egenskaber ->Internetheadere. Du kan fortolke gennem headerene for at finde enten meddelelses-id'et eller netværks-id'et. Du kan også kopiere/indsætte hele feltet til internetoverskriften og bruge et værktøj som Analyse af meddelelsesoverskrift til at fortolke disse oplysninger for dig.

Bemærk!

Sørg for, at de sendte meddelelser er inden for intervallet 1 til 90 dage.

  • Meddelelses-id: Fundet i mailheaderen med tokenet "Message-ID:". Brugerne kan angive disse oplysninger som en hjælp til at undersøge bestemte meddelelser. Sørg for at inkludere hele meddelelses-id'et. Dette kan omfatte vinkelparenteser (<>). Selvom formularen varierer afhængigt af mailsystemet, er her et eksempel på, hvordan et meddelelses-id vil se ud: <08f1e0f806a47b4ac109109ae6ef@server.domain>.
  • Netværksmeddelelses-id: Fundet i mailheaderen med tokenet "X-MS-Exchange-Organization-Network-Message-Id:". Et eksempel på et netværksmeddelelses-id er 4d4c1224-7398-4e8e-949f-ce1932c4ab9d.

Kørsel af diagnosticering

Angiv enten Meddelelses-id eller Netværksmeddelelses-id, og vælg derefter Foretag fejlfinding for at starte diagnosticeringen. Resultaterne genereres om ca. 30 sekunder.

Om resultaterne

Diagnosticeringsresultatet for det visuelle mailflow omfatter:

  • Resumé: Generel konklusion om mail flow.
  • Højdepunkter: Liste over udestående oplysninger og registrerede problemer.
  • Anbefalinger: Intelligente anbefalinger til løsning af registrerede problemer.

Det visuelle mailflowtræ er en interaktiv visning, der viser de faser, en mail gennemgik, med mulighed for at zoome, trække og få vist detaljerede nodeoplysninger. Ved at undersøge træet kan du få en detaljeret forståelse af, hvordan Exchange Online behandlet mailen. I nogle tilfælde vil du måske bemærke, at trænoden er opdelt i flere underordnede noder. Dette skyldes Exchange Online bifurcation-funktion, der adskiller modtagere i flere sæt for at behandle dem separat under et mailflow.

Side til visuel mailflow til teknisk direct portal

Undersøgelse yderligere

Vælg en trænode for at få vist et pop op-vindue med andre oplysninger, herunder behandlede modtagere og nodespecifikke egenskaber til fejlfinding af problemer med mailflow. Pop op-vinduet indeholder andre oplysninger, som du kan gennemse og undersøge. Den indeholder en fælles egenskab for "Modtagere" til at vise, hvilke modtagere denne node har behandlet, og flere nodespecifikke egenskaber, der varierer mellem noder for bedre at kunne foretage fejlfinding af problemer med mailflowet.

Tip

Mails, der sendes til mange modtagere eller store grupper, tager længere tid at forespørge eller kan få timeout. Hvis du forespørger på mails med færre modtagere, kan det forbedre din oplevelse.

Side med mailflow for visuelt element i teknisk direct portal

Hvis Visual Mail Flow ikke kan hjælpe dig med at løse problemet, skal du kontakte Microsoft Support for at få yderligere hjælp.

Valider konfiguration af DKIM-signering

Signeringskonfigurationsværktøjet Validate DKIM (DomainKeys Identified Mail) i Microsoft Administration Center er designet til at hjælpe administratorer med at bekræfte og foretage fejlfinding af DKIM-konfigurationer for deres domæne. DKIM er en e-mail-godkendelsesmetode, der forbedrer mailsikkerheden ved at give modtagelse af mailservere tilladelse til at bekræfte ægtheden af afsenderens e-mail via en digital signatur. Denne bekræftelsesproces hjælper med at forhindre mailpoofing og sikrer meddelelsens integritet.

Værktøjet Validate DKIM Signeringskonfiguration bruges til at:

  • Valider konfigurationen af DKIM-signering for et domæne.
  • Identificer problemer med DKIM-konfiguration, f.eks. manglende, forkerte eller forkert aktiverede konfigurationer.
  • Angiv indsigt, der kan handles på, for at hjælpe med at løse konfigurationsproblemer og sikre, at mailmeddelelser godkendes korrekt, og at modtagersystemerne har tillid til dem.

Scenarier til brug

Dette diagnosticeringsværktøj er især nyttigt i følgende scenarier:

  • Indledende installation: Når du har konfigureret DKIM til et nyt domæne, skal du bruge værktøjet til at kontrollere, at konfigurationen er fuldført og korrekt.
  • Fejlfinding: Hvis mails fra dit domæne markeres som spam eller ikke sender DKIM-validering, kan du bruge værktøjet til at diagnosticere potentielle konfigurationsproblemer.
  • Konfiguration Opdateringer: Når du opdaterer DKIM-indstillinger eller DNS-poster, skal du bruge værktøjet til at bekræfte, at ændringerne er anvendt korrekt.

Trin og output

  • Trin 1: Få adgang til værktøjet Valider KONFIGURATION af DKIM-signering

    Naviger til Microsoft Administration Center:

    • Log på Microsoft Administration Center.
    • Gå til afsnittet Diagnosticering.

    Vælg Valider konfiguration af DKIM-signering:

    • Vælg værktøjet Valider KONFIGURATION af DKIM-signering på listen over tilgængelige diagnosticering.

  • Trin 2: Angiv påkrævede oplysninger

    Lejer:

    • Værktøjet henter automatisk standardlejeroplysningerne fra HTML-koden.

    Vanity-domæne:

    • Vælg det domæne, du vil teste, på rullelisten over tilgængelige domæner.

  • Trin 3: Gennemse diagnosticeringsresultater

    Når du har kørt diagnosticeringen, får du et af følgende resultater, afhængigt af status for din DKIM-konfiguration:

    Slide 1: Der er ikke oprettet nogen konfiguration eller aktiveret

    • Beskrivelse: Konfigurationen for DKIM-signering for domænet er ikke oprettet. Mails bruger muligvis standarddomæneindstillinger.
    • Handling påkrævet: Opret den nødvendige KONFIGURATION af DKIM-signering. Følg det PowerShell-link, der er angivet i diagnosticeringsoutputtet, for at oprette konfigurationen. Konfigurer derefter DKIM ved hjælp af de trin, der er beskrevet i artiklen Konfigurer DKIM for at signere mails fra dit Microsoft 365-domæne .

    Slide 2: Konfigureret, men muligvis udgivet forkert

    • Beskrivelse: DKIM-konfigurationsposter for domænet er enten ikke publiceret eller publiceret forkert.
    • Handling påkrævet: Kontrollér, om der er fejl i DNS-posterne. Sørg for, at CNAME-poster peger korrekt på den offentlige nøglepost, der er udgivet af Microsoft, som angivet i DKIM-konfigurationen. Løs eventuelle problemer med CNAME-publiceringen, og se artiklen Konfigurer DKIM til at signere mail fra dit Microsoft 365-domæne for at få yderligere instruktioner.

    Slide 3: Oprettet, men ikke aktiveret

    Slide 4: Korrekt oprettet og korrekt DNS-poster aktiveret

    • Beskrivelse: Konfigurationen af DKIM-signering er korrekt oprettet og aktiveret med nøjagtige DNS-poster.
    • Handling påkrævet: Der kræves ingen yderligere handling. Din DKIM-konfiguration er konfigureret korrekt, og dine mails skal godkendes korrekt af modtagersystemer.

Fejlfinding og support

Hvis du støder på problemer med værktøjet Valider KONFIGURATION af DKIM-signering eller har brug for yderligere hjælp, skal du overveje følgende trin:

  • Diagnosticeringsoutputtet indeholder specifikke oplysninger om konfigurationsfejl. Brug disse oplysninger til at identificere og løse problemer.
  • Se artiklen Konfigurer DKIM til at signere mail fra dit Microsoft 365-domæne for at få en omfattende vejledning i DKIM-konfiguration.
  • Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte Microsoft Support for at få yderligere hjælp.

Ved at bruge værktøjet Valider KONFIGURATION af DKIM-signering effektivt kan du sikre, at din mailgodkendelse er robust, og at dine meddelelser er beskyttet mod spoofing og manipulation.

Registrering af automatisk Arkiv

Registrering af automatisk Arkiv hjælper med at administrere postkassen ved automatisk at arkivere eller slette gamle elementer. Denne funktion kan konfigureres forskelligt i Outlook Desktop og Outlook på internettet (OWA). Redigering af indstillinger for automatisk Arkiv i Outlook kan hjælpe dig med effektivt at administrere din postkasse, så den er organiseret og fri for rod. Uanset om du bruger Outlook Desktop eller Outlook på internettet, guider de angivne trin dig gennem processen med at konfigurere Automatisk Arkiv, så det passer til dine behov.

Følg følgende trin for at aktivere og tilpasse indstillingerne for automatisk Arkiv baseret på din version af Outlook.

Til Outlook Desktop

  1. Start Outlook-programmet på computeren.

  2. Klik på fanen Filer i øverste venstre hjørne af vinduet.

  3. Vælg Indstillinger i den menu, der vises.

  4. Klik på Avanceret fundet i venstre margentekst i vinduet Outlook-indstillinger.

  5. Klik på Indstillinger for autoarkivering under afsnittet "Autoarkiver".

  6. Konfigurer autoarkivering:

    • Kør autoarkivering hver X. dag: Markér dette afkrydsningsfelt, og angiv hyppigheden for, hvor ofte automatisk Arkiv skal køre.
    • Spørg, før autoarkivering kører: Hvis du vil modtage en påmindelse, før Automatisk Arkiv kører, skal du markere denne indstilling.
    • Slet udløbne elementer: Markér dette afkrydsningsfelt, hvis du vil slette gamle elementer permanent.

  7. Vælg Handlinger: Beslut, hvilke handlinger automatisk Arkiv skal udføre:

    • Flyt elementer til arkivmappen: Arkiverer elementer i en angivet mappe.
    • Slet gamle elementer permanent: Fjerner elementer uden arkivering.
    • Arkiv elementer, der er ældre end et bestemt antal måneder: Angiv alderen på elementer, der skal arkiveres.

  8. Angiv Arkiv mappe: Angiv den mappe, hvor arkiverede elementer skal gemmes.

  9. Når du har angivet dine valg, skal du klikke på OK for at gemme indstillingerne. Klik på OK igen for at lukke vinduet Indstillinger.

Til Outlook på internettet (OWA)

  1. Gå til din Outlook på internettet, og log på med dine legitimationsoplysninger.

  2. Klik på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne for at åbne menuen Indstillinger.

  3. Nederst i panelet Indstillinger skal du klikke på Få vist alle Outlook-indstillinger.

  4. I vinduet Indstillinger skal du vælge Mail og derefter gå til Oprydning.

  5. Find indstillingerne for Automatisk Arkiv, og konfigurer dem i henhold til dine indstillinger.

  6. Gem dine ændringer for at anvende de nye indstillinger.

Afhjælp en kompromitteret konto

Hvis du eller din bruger har mistanke om, at en konto er blevet tilgået af en person, der ikke skulle have adgang, kan den blive kompromitteret.  Diagnosticering af afhjælpning af en kompromitteret konto hjælper dig med at kontrollere forskellige aspekter af den pågældende postkasse og guide dig gennem trinnene til gendannelse af kontoen. Brug denne diagnosticering, hvis du eller din bruger bemærker tegn på, at en af din brugers konti kan være blevet kompromitteret.

Denne diagnosticering er opdelt i flere afsnit, der indeholder detaljerede trin til afhjælpning af kontoen. Hvert trin viser de handlinger, der kræves, eller linker til en artikel, der kan forklares mere detaljeret. Desuden vil der være yderligere kontooplysninger for hvert trin, f.eks. hvornår brugeren senest har nulstillet adgangskoden, hvad MFA er aktiveret for kontoen, og hvilke IP-adresser der har fået adgang til postkassen.

Indgange

  • Mailadresse på kompromitteret konto

Trin og output

  1. Tving logon ud – Først er det vigtigt at tvinge en bruger til at logge af alle sessioner:

    • Gå til Microsoft 365 Administration.

    • Gå til Brugere > Aktive brugere.

    • Klik på den ønskede bruger.

    • Under fanen Konto under Log af skal du vælge Log af alle sessioner.

  2. Nulstil adgangskode – nulstil adgangskoden. Send ikke den nye adgangskode til brugeren via mail, da hackeren stadig kan have adgang til postkassen. Sørg for at bruge en stærk og entydig adgangskode: store og små bogstaver, mindst ét tal og mindst ét specialtegn.

    • Den sidste gang en bruger nulstiller adgangskoden, vises.

  3. Aktivér multifaktorgodkendelse – MFA (Multi-Factor Authentication) er afgørende for at øge sikkerheden og beskytte brugerkonti.  Aktivér MFA.

    • Der vises en liste over typer af MFA, der er aktiveret for brugeren.

  4. Bloker mistænkelige IP-adresser – Blokering af mistænkelige eller skadelige IP-adresser er en vigtig cybersikkerhedsmåling.  Gennemse de IP-adresser, der har aktivitet på denne konto, og bloker alle mistænkelige.

    • Der vises en liste over IP-adresser, der udførte handlinger på kontoen.

  5. Fjern konto fra administrative roller – Fjern kompromitteret konto fra administrative roller for at sikre, at hackeren ikke kan udføre administrative handlinger. Du kan gendanne brugerens medlemskab, når kontoen er sikret.

  6. Aktivér logføring af postkasse – Logføring af postkasser er muligheden for at registrere og analysere overvågningslogge, der er relateret til sikkerhed, overholdelse af angivne standarder og andre aktiviteter i Microsoft 365 eller Office 365.  Aktivér logføring af postkasse.

    • Status for logføring i postkassen vises (Aktiveret eller Deaktiveret).

  7. Fjern usædvanlige postkassestedfortrædere – En postkassestedfortræder er en person, du giver tilladelse til at administrere din mail og kalender på dine vegne. Nedenfor vises alle de stedfortrædere, der ikke er ejeren af postkassen.  Slet eventuelle ukendte brugere.

    • Brugere, der har stedfortrædertilladelse, vises med felterne user (email), isinheritedog access rights.

  8. Fjern usædvanlige indbakkeregler – Indbakkeregler bruges ofte af personer med ondsindede hensigter til at videresende mails til sig selv.  Kontrollér, om der er usædvanlige regler, og slet dem.

    • De indbakkeregler, der er registreret i postkassen, vises med identitet, navn, beskrivelse, forwardto adresse og aktiveret status.

  9. Fjern usædvanlig SMTP-videresendelse – SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) er protokollen, der er ansvarlig for at sende mails fra afsenderens mailklient til mailserveren.  Kontrollér, om SMTP videresendes.

    • SMTP-videresendelse, der er registreret i postkassen, vises.

  10. Fjern usædvanlige accepterede domæner – Et accepteret domæne i en postkasse gør det muligt for brugere i et domæne at sende og modtage mail.  Slet eventuelle usædvanlige domæner.

    • Accepterede domæner, der er registreret i lejeren, vises.

  11. Fjern usædvanlige indgående og udgående forbindelser – Indgående forbindelser administrerer mailtrafik, der kommer ind i din organisation, mens udgående forbindelser styrer flowet af mails, der forlader din organisation.  Kontrollér, om der er usædvanlige connectors, og slet dem.

    • Forbindelser, der er registreret i lejeren, vises.

Yderligere trin

Hvis brugeren stadig viser tegn på at blive kompromitteret, skal du kontakte Microsoft Support for at få yderligere hjælp.

Oversigt over overvågningslog

Oversigten over overvågningsloggen indeholder en omfattende oversigt over eller antallet af aktiviteter, der spores i din lejers overvågningslog. Dette diagnosticeringsværktøj er nyttigt til at gennemgå administratorhandlinger, identificere usædvanlig administrativ aktivitet eller undersøge potentielle rogue-administratorer. 

Indgange

  • Søg i antallet af dage før dags dato (maks. 30 dage)

    • Hvis du angiver 10, gennemser diagnosticering loggen i op til 10 dage før dags dato

    • Hvis du lader feltet være tomt, køres diagnosticeringen med værdien 7 dage

Udgange

Outputtet er opdelt i to afsnit:

  1. Brugere med høj aktivitet – brugere, der har udført en bestemt handling med en meget højere hastighed end den gennemsnitlige bruger, vises her sammen med antallet af hver handling, de har udført. 

  2. Komplet brugerliste – alle brugere vises her i alfabetisk rækkefølge sammen med en liste over deres aktiviteter og tilsvarende antal. Handlinger, der udføres af apps, grupperes. 

Problemer med gæsteadgang i Teams

Microsoft Teams Guest Access Diagnostic er udviklet til at løse problemer, der kan forhindre gæster i at deltage i et team. Den dækker potentielle problemer i forbindelse med at invitere gæster, få adgang til teamindhold og bruge visse gæstefunktioner. Da gæsteindstillingerne styres både på organisationsniveau og teamniveau, identificerer diagnosticering eventuelle fejlkonfigurationer, der kan påvirke gæsteadgangen. Den konsoliderer alle disse problemer i en enkelt rapport, hvor hver forkert konfiguration ledsages af administrative retningslinjer. Desuden gennemgås det, hvordan gæstebrugerkonti klargøres, og accepterer valgfri input på organisation-, team- og brugerniveau, så du kan skræddersy outputtet til dine behov.

Indstillinger på organisationsniveau

Disse indstillinger på organisationsniveau evalueres for at kontrollere, om der er fejlkonfiguration.  

Indstilling Hvor den er placeret Angivelse af værdier betragtes som "forkert konfigureret"
Indstillingen for gæsteinvitation for eksternt samarbejde Microsoft Entra Administration Centreret "Ingen i denne organisation kan invitere gæstebrugere, herunder administratorer (mest restriktive)" "Kun brugere, der er tildelt bestemte administratorroller, kan invitere gæster"
Gæsteindstillinger for M365-gruppe Microsoft Administration Center Den ene eller begge indstillinger er deaktiveret: "Lad gruppeejere tilføje personer uden for organisationen for at Microsoft 365-grupper som gæster" "Lad medlemmer af gæstegruppen få adgang til gruppeindhold"
Indstillinger for ekstern deling i SharePoint SharePoint Administration "Kun personer i din organisation" Kun eksisterende gæster"
Indstilling for gæsteadgang Teams Administration Af

Konfiguration på brugerniveau

Hvis en gæstebruger angives som et input, kontrollerer diagnosticeringen deres kontoklargøring i både Entra og Teams. Hvis der også er angivet et Teams-team, kontrollerer det desuden, om gæsten er medlem af det angivne team. 

Yderligere indstillinger

Desuden viser denne diagnosticering også nogle indstillinger, der kan påvirke din gæsteadgangsoplevelse. Disse indstillinger evalueres ikke for fejlkonfiguration.  

  1. Indstilling for samarbejdsbegrænsning for eksternt samarbejde og indstilling for adgangsbegrænsning for gæstebrugere i Microsoft Entra Administration Center

    Indstilling for adgangsbegrænsning for gæstebrugere og indstilling for samarbejdsbegrænsning

  2. Indstillinger for gæstefunktioner i Teams Administration Center

    Indstillinger for gæstefunktioner    

  3. Teams-gæstetilladelser i Teams-appen

    Teams-gæstetilladelser i Teams-appen  

Vi tilstræber, at denne diagnosticering løser dine problemer med gæsteadgang og giver en problemfri gæsteoplevelse i Teams. Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte Microsoft Support for at få hjælp. 

Teams PSTN-opkaldsdiagnosticering

Microsoft Teams-telefon bruger PSTN (Public Switched Telephone Network), når en bruger foretager et eksternt opkald uden for organisationen. PSTN er afgørende for at forbinde Teams med traditionelle telefonnetværk, og dens funktionalitet er afgørende for organisationer, der er afhængige af Teams for omfattende kommunikation, både internt og internationalt.  

For at foretage eksterne opkald har brugerne flere PSTN-forbindelsesmuligheder tilgængelige under Microsoft Teams (mere her: Licenser til tilføjelsesprogrammer til Microsoft Teams – Microsoft Teams | Microsoft Learn). En udbredt mulighed er opkaldsabonnementet, der imødekommer både indenlandske og internationale PSTN-opkald. Det er afgørende at forstå disse PSTN-forbindelser, fordi eventuelle problemer kan påvirke en organisations kommunikationsfunktioner direkte, hvilket kan hindre forretningshandlinger og eksternt engagement. 

Dette diagnosticeringsværktøj hjælper administratorer med at identificere og løse problemer med PSTN-kald via funktionen Opkaldsplan i Teams. Denne omfattende diagnosticeringsproces sikrer, at både den tekniske konfiguration og licensforudsætningerne for PSTN-forbindelse via Microsoft Teams evalueres grundigt, hvilket hjælper organisationer med at opretholde pålidelig ekstern kommunikation. 

Kørsel af diagnosticering

Diagnosticeringen kræver den berørte brugers organisationsmailadresse. Med et enkelt valg af indstillingen 'Foretag fejlfinding' begynder værktøjet at analysere konfigurationen, og resultaterne er tilgængelige på ca. 30 sekunder. 

Fortolkning af diagnosticeringsresultater

Diagnosticeringen udfører en række konfigurationskontroller, der er relateret til Teams-telefon indstillinger, med særligt fokus på at kontrollere, om brugeren er blevet tildelt en indenlandsk eller international opkaldsplanlicens. Denne bekræftelse er afgørende for, om brugeren kan foretage eller modtage PSTN-opkald uden for organisationen. Ved at fremhæve eventuelle uoverensstemmelser eller licensproblemer hjælper diagnosticering administratorer med at identificere problemer, der kan medføre opkaldsfejl eller forbindelsesproblemer. 

Undersøgelse yderligere

Hvis fejlfindingsprocessen ikke løser PSTN-opkaldsproblemet, rådes administratorer til at kontakte Microsoft Support for at få mere specialiseret hjælp.  

Flere oplysninger

Når vi udruller nye funktioner, kan din oplevelse ændre sig.

Hvis du vil have hjælp eller have spørgsmål, kan du kontakte edfeedback@microsoft.com eller bruge feedbackmekanismen på siden Engineering Direct portal. Hvis du oplever tekniske problemer, skal du åbne en supportanmodning via din normale supportkanal.