Del via

Kendte problemer: Team Shifts-connector til UKG Pro-Workforce Management

  • Gælder for: Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Denne artikel indeholder en liste over kendte problemer med Microsoft Teams Shifts-connectoren til UKG Pro-Workforce Management.

Du kan knytte en WFM forekomst til mere end ét team ved hjælp af PowerShell eller din Microsoft 365 Administration

En WFM forekomst skal kun knyttes til ét team på et givent tidspunkt i en forbindelsesforekomst.

Når du bruger PowerShell eller Microsoft 365 Administration til at konfigurere en forbindelsesforekomst, er det dog muligt at knytte en WFM forekomst til mere end ét team. Vi anbefaler, at du undgår at knytte en WFM forekomst til flere teams, da det kan resultere i synkroniseringsproblemer og uventet funktionsmåde.

Frontlinjeadministratorer kan vælge en tidszone for en tidsplan i Skift, der er forskellig fra den tidszone, der er angivet i UKG Pro-WFM

Tidszoneindstillingen for tidsplaner i Skift synkroniseres fra UKG Pro-Workforce Management (UKG Pro WFM). Det er dog muligt for frontlinjeadministratorer at ændre tidszonen for en tidsplan i Skift til en, der er forskellig fra den, der er konfigureret i UKG Pro-WFM. Hvis du gør det, kan det medføre synkroniseringsproblemer og uventet funktionsmåde.

Du kan løse problemet ved at bevare tidszoneindstillingen, som den er.

Der sker ikke noget, når brugerne forsøger at starte et pauseskift eller administrere deres timeseddel i skiftehold

Følgende klokkeslætsfunktioner understøttes ikke i en integration med UKG Pro-WFM:

  • Start og afslut et pause. Brugerne kan ikke stemple ud eller stemple ind på et skift, selvom knapperne Start et pause- og Slutskift vises i Skift.
  • Rediger og bekræft timeseddelposter. Brugerne kan ikke redigere og bekræfte deres urind- og urudgange via deres timeseddel, selvom knappen vises i Skift.

Tilgængelighedsindstillinger for brugere gælder ikke for den aktuelle uge

Teams-mobilbrugere kan angive deres personlige tilgængelighed på skift. Men hvis en bruger angiver sin tilgængelighed efter den dag, der er etableret som ugens start i UKG Pro-WFM, gælder deres tilgængelighed for den følgende uge og ikke for den aktuelle uge. Søndag er f.eks. angivet som starten på ugen i UKG Pro-WFM, og mandag i den aktuelle uge ændrer en bruger deres tilgængelighed torsdag og fredag. I dette scenarie anvendes deres tilgængelighedsindstillinger for den følgende uge.

Brugerne får vist et rødt "X", når en kollega accepterer deres swapanmodning, og lederen afviser anmodningen

Hvis en bruger i øjeblikket opretter en swapanmodning med en kollega, og kollegaen accepterer anmodningen, men lederen afviser den, får brugeren uventet vist et rødt "X" ud for både kollegaens og lederens svar.

Den korrekte, forventede funktionsmåde er et grønt flueben for at angive, at kollegaen accepterede anmodningen, og et rødt "X" for at angive, at lederen afviste anmodningen.

En bruger kan ikke udføre nogle handlinger i Skift, når en anden bruger har logget på Skift på den samme enhed

Dette problem kan opstå, hvis flere brugere bruger den samme enhed til at oprette forbindelse til Teams Shifts-appen og kræver et enkeltlogon (SSO) i UKG Pro-WFM.

Bruger A logger f.eks. på Teams, sender en anmodning om fridag og logger af. For at foretage anmodningen skulle bruger A angive sine Microsoft Entra legitimationsoplysninger for SSO. På samme enhed logger bruger B på Teams og forsøger at udføre en anden handling i Skift, der kræver SSO.

I dette scenarie opstår der et problem, hvor bruger B er logget på Teams, og bruger A stadig er logget på UKG Pro-WFM.

Du kan afhjælpe dette problem ved at gøre en af følgende handlinger:

  • Luk alle åbne browservinduer, når hver bruger logger af Teams-webappen. Dette skal ske uafhængigt af, om brugeren har fået adgang til Teams-webappen via vinduet InPrivate i Microsoft Edge eller i Incognito-tilstand i Google Chrome.
  • Ryd cookies og webstedsdata for det mykronos.com websted i browseren, når hver bruger logger af Teams-webappen. Du kan få mere at vide under Slet cookies i Microsoft Edge eller Ryd, aktivér og administrer cookies i Chrome.

Tilgængelighed kan kun angives for ét team i Teams

Hvis en bruger i Skift tilhører flere teams, og et af disse teams har aktiveret synkronisering af tilgængelighed, kan brugeren ikke angive sin tilgængelighed. De modtager i stedet en fejlmeddelelse. En bruger kan kun angive tilgængelighed i ét team, selvom vedkommende tilhører flere teams i skiftehold.