Analyse in Power Virtual Agents in Gruppen

Wählen Sie hier die Version von Power Virtual Agents, die Sie verwenden:

Power Virtual Agents verfügt über eine umfassende Reihe von Analysen, die Ihnen die wichtigsten Leistungsindikatoren für Ihren Bot anzeigen.

Mehrere Diagramme zeigen Ihnen Trends und die Nutzung für die Themen Ihres Bots an. Diese Diagramme verwenden KI, um die Themen hervorzuheben, die den größten Einfluss auf die Leistung Ihres Bots haben.

Notiz

Sitzungsprotokolle können auf der Website nicht heruntergeladen werden in der Power Virtual Agents App in Teams. Um Sitzungsinformationen zu überprüfen und zu exportieren, müssen Sie sich für die Power Virtual Agents Web-App anmelden

Anforderungen

Analysen in Power Virtual Agents

Der Analysebereich ist in mehrere Seiten unterteilt, um Ihnen mehrere Möglichkeiten zum Verständnis der Bot-Leistung zu bieten.

Notiz

Das Analyse-Dashboards wird stündlich aktualisiert, sodass es einige Verzögerungen gibt, bevor Sie alle Daten sehen.

Analysen anzeigen

Klicken Sie im Navigationsmenü auf Analytics.

Opening the Analytics dashboard.

Siehe auch

Thema Beschreibung des Dataflows
Leistung und Nutzung von Bots analysieren Überprüfen Sie die Gesamtanalyse für Ihre Bots.
Kundenzufriedenheit analysieren Identifizieren Sie allgemeine Trends bei der Kundenzufriedenheit und wo die Zufriedenheit zurückfällt.
Themennutzung analysieren Erfahren Sie, wie einzelne Themen funktionieren und wie gut sie bei der Lösung von Problemen arbeiten.
Informationen zur abgerechneten Sitzung analysieren Erfahren Sie, wie Sitzungen basierend auf ihrer Verwendung abgerechnet werden.