Effektive Verwendung von Microsoft Teams

• Gilt für:

  Microsoft Teams

Dieser Artikel ist Teil der Operational Excellence-Phase Ihrer Upgrade-Journey, die beginnt, sobald Sie ihr Upgrade von Skype for Business auf Teams abgeschlossen haben.

Die Technologie ist innovativ in einem nie dagewesenen Tempo. Auf dem neuesten Stand zu bleiben und eine moderne Arbeitsplatzumgebung zu ermöglichen, ist zu einem Standard in der Arbeitsweise von Organisationen geworden. Da Microsoft Teams, Microsoft 365 und die intelligente Kommunikationsvision von Microsoft weiter entwickelt werden, können Sie mit einem Betriebsplan sicherstellen, dass Ihre organization für den langfristigen Erfolg eingerichtet ist. Ein optimaler Betriebsplan umfasst die Überwachung Ihrer Umgebung auf Integrität und Qualität, die kontinuierliche Benutzerdynamik zur Optimierung der Einführung und die Planung neuer Funktionen, die im Laufe der Zeit weiterhin online geschaltet werden.

Überwachen der Netzwerkintegrität und -qualität

Die status Ihres Netzwerks wirkt sich auf die Benutzererfahrung aus. Wenn ein Benutzer eine schlechte Erfahrung hat (z. B. Anrufunterbrechungen oder Verzögerungen bei der Teilnahme an Besprechungen), korreliert er dies mit der Technologie selbst, sodass er den Eindruck hat, dass die Technologie nicht funktioniert, und öffnet die Tür für nicht unterstützte Apps. Die Implementierung eines Plans zum Überwachen und Verringern der Netzwerkintegrität trägt dazu bei, eine positive Benutzererfahrung zu gewährleisten, zusätzlich zur Reduzierung von Anrufen an Ihren Supportdesk. Weitere Informationen finden Sie unter:

• Betreiben des Diensts
• Überwachen und Verbessern der Anrufqualität
• Verbessern Ihres Diensts

Fördern der Benutzerdynamik und -akzeptanz

Um maximale Vorteile und Geschäftsergebnisse mit Teams zu erzielen, müssen Benutzer es tatsächlich verwenden. Die anfängliche Aufregung nimmt jedoch tendenziell ab, und benutzer können leicht zu alten Arbeitsweisen rückgängig machen. Fördern Sie die Benutzerakzeptanz und sorgen Sie für Begeisterung für Teams mit einem laufenden Einführungsplan, der Folgendes umfassen kann:

• Enlisting peer champions to help evangelize and encourage fellow users.
• Im Microsoft 365-Einführungsleitfaden finden Sie Tipps zur Steigerung des Engagements und zur Förderung der Einführung.
• Nutzen sie das Teams Customer Success Kit , um das Bewusstsein zu verbessern und bewährte Methoden zu teilen.
• Implementierung einer formellen Einführungs- und Change Management-Strategie , um das Wachstum der Einführung aufrechtzuerhalten.

Vorbereiten auf neue Funktionen

Der Lebenszyklus einer bestimmten Technologie hat sich in einen dynamischen Wachstumszyklus verlagert. Dies bedeutet, dass sich die Roadmaps für Teams und Microsoft 365 weiter entfalten werden, wobei in regelmäßigen Abständen neue Funktionen aufleuchten. Durch das Einrichten eines Änderungszyklus innerhalb Ihres organization stellen Sie sicher, dass Sie bereit sind, kontinuierliche Verbesserungen der Zusammenarbeit zu verwalten und maximalen Nutzen zu erzielen. Dies kann Folgendes umfassen:

• Überwachen Sie die Teams-Roadmap.
• Implementieren Sie ein Änderungsplanungsformular (wie unten dargestellt), um neue Funktionen vorzubereiten und zu implementieren. Achten Sie darauf, sowohl technische als auch Benutzerbereitschaftsaktivitäten einzubeziehen.